Pamatnoteikumi viesiem

Redaktora piezīme: šis raksts tika publicēts kā daļa no Airbnb 2022. gada ziemas versijas. Informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies. Uzziniet vairāk par mūsu jaunāko produkta versiju.

2022. gadā astoņās no desmit Airbnb rezervācijām saimnieki tika novērtēti ar piecām zvaigznēm. Jūs patiesi gādājat par viesu labsajūtu. Vēlamies parūpēties arī par jums.

Lai gādātu par to, ka viesi pret jūsu mājokli izturas cieņpilni, esam ieviesuši pamatnoteikumus – īstenojamus standartus, kas ir jāievēro visiem viesiem. Tie ir vienkārši un skaidri izprotami, un mēs tos parādām katram viesim pirms rezervācijas veikšanas.

Mājokļa noteikumi sniedz iespēju savlaicīgi informēt viesus par savām prasībām. Pamatnoteikumi paredz visu jūsu norādīto mājokļa standarta noteikumu piemērošanu un īstenošanu, ja nevarat atrisināt problēmu tieši ar viesi.

Mūsu mājokļa standarta noteikumu sarakstā varat izvēlēties noteikumus attiecībā uz:

• Mīļdzīvniekiem.
• Pasākumu rīkošanu.
• Tabakas, tvaika un elektronisko cigarešu smēķēšanu.
• Laiku, kad jāievēro klusums.
• Reģistrēšanās un izrakstīšanās laiku.
• Maksimālo viesu skaitu.
• Fotosesijām un filmēšanu komerciālos nolūkos.

Ja jums ir īpaši norādījumi, kas nav iekļauti mājokļa standarta noteikumos, varat tos iekļaut sludinājuma iestatījumu sadaļā Papildnoteikumi.

Jūsu mājokļa noteikumi ir norādīti četrās vietās: sludinājuma lapā, rezervācijas apstiprinājuma ekrānā, sagatavošanās e-pasta ziņojumā un ierašanās ceļvedī, ko viesi saņem pirms ceļojuma.

Atbilstoši pamatnoteikumiem viesiem ir cieņpilni jāizturas pret jūsu mājokli. Viesi nedrīkst atstāt mājokli tādā stāvoklī, ka ir jāveic pamatīgi tīrīšanas darbi, piemēram, mīļdzīvnieku notraipītu paklāju dēļ.

Ja viesi rada bojājumus, kas nav uzskatāmi par dabisku nolietojumu, mēs sagaidām, ka viņi sadarbosies ar jums, lai rastu saprātīgu risinājumu. Mēs arī sagaidām, ka viesi segs saprātīgas atlīdzības par bojājumiem, nozaudētiem priekšmetiem vai neparedzētām uzkopšanas izmaksām.

Ja viesi to nedara, ir spēkā saimnieka zaudējumu apdrošināšana, kas ietilpst programmā "AirCover saimniekiem".

Ja viesi neievēro pamatnoteikumus, varat par to ziņot, atsauksmju sniegšanas procesā piešķirot viesim zemu vērtējumu attiecībā uz tīrību vai mājokļa noteikumu ievērošanu vai sazinoties ar kopienas atbalsta komandu.

Pieņemsim, ka jūsu mājokļa standarta noteikumos nav atļauta smēķēšana. Ja viesi smēķēs jūsu mājoklī un jūs ziņosiet par šo problēmu, mēs viesus sauksim pie atbildības.

Ja viesi atkārtoti pārkāpj mājokļa standarta noteikumus un rada problēmas, viņu konti var tikt uz laiku apturēti vai dzēsti no Airbnb. Ja viesis pārkāps papildu noteikumus, mēs jums palīdzēsim veikt atbilstošas turpmākās darbības.

Ja informējat viesi par jūsu mājokļa noteikumu pārkāpumu un viesis atriebības nolūkā iesniedz negatīvu atsauksmi, varat to apstrīdēt.

Saimnieku zaudējumu apdrošināšana nav apdrošināšanas polise, un uz to attiecas šie noteikumi, nosacījumi un ierobežojumi. Tā neaizsargā saimniekus, kuri piedāvā mājokļus Japānā, kur ir spēkā saimnieku apdrošināšana Japānā, un saimniekus, kuri piedāvā mājokļus, izmantojot Airbnb Travel LLC. Uz saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus kontinentālajā Ķīnā, attiecas saimnieku aizsardzības plāns Ķīnā. Ja saimnieku dzīvesvietas vai reģistrācijas valsts ir Austrālija, uz viņu zaudējumu apdrošināšanu attiecas saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumi lietotājiem Austrālijā. Ņemiet vērā, ka visi seguma ierobežojumi ir norādīti ASV dolāros.

Vašingtonas štatā mājokļu saimnieku zaudējumu apdrošināšanā paredzētās Airbnb līgumsaistības sedz Airbnb iegādāta apdrošināšanas polise. Saimnieku zaudējumu apdrošināšana nav saistīta ar saimnieku civiltiesisko apdrošināšanu. Saskaņā ar saimnieku zaudējumu apdrošināšanu jums tiek kompensēti noteikti viesu nodarītie bojājumi jūsu mājoklim un mantai, ja viesi šos bojājumus neatlīdzina.

Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.