AirCover viesiem

Katrai rezervācijai viesiem ir pieejama AirCover. Ja Airbnb radīsies nopietna problēma, ko saimnieks nevar atrisināt, mēs palīdzēsim jums atrast līdzīgu mājokli atkarībā no pieejamības par salīdzināmām cenām. Ja līdzīgs mājoklis nav pieejams vai nevēlaties veikt jaunu rezervāciju, mēs jums atmaksāsim visu summu vai daļēju atmaksu.

Ja kaut kas radīsies, saimnieks ir jūsu labākais kontaktpunkts. Visticamāk, saimnieks varēs to novērst. Varat nosūtīt ziņojumu saimniekam, lai informētu par notiekošo.

Saimnieka atcelšana

Ja saimnieks atcels rezervāciju pirms reģistrēšanās, mēs palīdzēsim jums saņemt jaunu rezervāciju. Mūsu komanda var palīdzēt jums atrast līdzīgu mājokli, ņemot vērā atrašanās vietu un papildērtības, pamatojoties uz pieejamību par līdzīgu cenu. Ja līdzīgs mājoklis nav pieejams vai nevēlaties veikt jaunu rezervāciju, mēs jums veiksim atmaksu pilnā apmērā, ieskaitot pakalpojuma nodevas.

Uzziniet vairāk par gaidāmo, ja saimnieks atceļ rezervāciju.

Nevar reģistrēties

Kad rezervācija būs apstiprināta, jūsu ceļojuma sarakstē būs norādīta saimnieka e-pasta adrese un tālruņa numurs. Ja pēc ierašanās nevarat iekļūt Airbnb mājoklī un saimnieks neatbild vai nevar atrisināt problēmu, mēs palīdzēsim jums atrast līdzīgu mājokli atkarībā no pieejamības par līdzīgu cenu. Ja līdzīgs mājoklis nav pieejams vai nevēlaties veikt jaunu rezervāciju, mēs jums veiksim atmaksu pilnā apmērā, ieskaitot pakalpojuma nodevas.

Uzziniet, kā rīkoties tālāk, ja nevarat sazināties ar saimnieku.

Neprecīzi sludinājumi

Ja sludinājums ievērojami atšķiras no reklamētā, saimnieks ir lielisks resurss problēmas risināšanai. Ja sludinājums ievērojami atšķiras no sludinājuma un saimnieks nevar atrisināt problēmu, mēs palīdzēsim jums atrast līdzīgu mājokli atkarībā no pieejamības par salīdzināmām cenām. Ja līdzīgs mājoklis nav pieejams vai nevēlaties veikt jaunu rezervāciju, mēs jums atmaksāsim visu summu vai daļēju atmaksu.

Diennakts drošības līnija

Ja kādreiz nejūtaties droši, esam gatavi palīdzēt jums saņemt prioritāru piekļuvi īpaši apmācītiem drošības aģentiem, kuri palīdzēs jums atrisināt drošības problēmas vai tieši sazināsies ar vietējām neatliekamās palīdzības iestādēm jebkurā diennakts laikā.

Vai vēlaties ar mums sazināties? Sazinieties ar mums pa tālruni, e-pastu vai tērzējiet.

Kā darbojas AirCover viesiem

AirCover viesiem sniedz atbalstu nopietnu problēmu risināšanā saistībā ar jūsu rezervāciju (piemēram, saimnieks atceļ rezervāciju pirms reģistrēšanās) vai jūsu uzturēšanās laikā (piemēram, apkure nedarbojas ziemā, mājoklī ir mazāk guļamistabu, nekā norādīts sarakstā, tas ir cita veida mājoklis – privāta istaba, nevis viss mājoklis, trūkst būtiskas reklamētas papildērtības, piemēram, baseins vai virtuve), taču tajā nav ietvertas mazākas neērtības, piemēram, salūzis tosteris.

Saimnieks ir jūsu labākā kontaktpersona, ar kuru varat sazināties, ja rodas kādas problēmas. Varat nosūtīt ziņojumu saimniekam, lai informētu par notiekošo.

Ja uzturēšanās laikā rodas kāda problēma:

1. Ja iespējams, uzņemiet problēmas bildes vai videoklipus.
2. Sazinieties ar saimnieku 72 stundu laikā pēc problēmas atklāšanas un aprakstiet problēmu, lai noskaidrotu, vai viņš to var atrisināt.
3. Ja saimnieks nevar atrisināt problēmu vai neatbildēs vispār, sazinieties ar mums pēc iespējas ātrāk.
4. Mēs to izskatīsim, un, ja konstatēsim, ka AirCover to atbalsta AirCover, un jūs vēlaties pamest mājokli, mēs palīdzēsim jums atrast līdzīgu mājokli atkarībā no pieejamības par salīdzināmām cenām. Ja līdzīgs mājoklis nav pieejams vai nevēlaties veikt jaunu rezervāciju, mēs jums atmaksāsim visu summu vai daļēju atmaksu.

Ja esat saimnieks, uzziniet vairāk par AirCover saimniekiem un jaunākajiem mūsu veiktajiem uzlabojumiem.