Diskriminācijas novēršana un ceļošanas pieejamības palielināšana visiem

Tūlītējā rezervēšana – funkcija, kas ļauj viesiem rezervēt mājokļus, negaidot, kamēr saimnieks apstiprinās rezervācijas pieprasījumu, – ir svarīgs rīks, kas rezervēšanas procesā var novērst iespējamo diskrimināciju un padara šo procesu objektīvāku. Jaunākās izmaiņas, kas ļauj holistiskākā veidā definēt labu reputāciju Airbnb platformā, ir palīdzējušas palielināt to viesu skaitu, kuri sekmīgi veic rezervācijas, izmantojot tūlītējo rezervēšanu.

Arī jaunieviestās darbības, kas palīdz saimniekiem savlaicīgi atbildēt uz rezervāciju pieprasījumiem, palielināja sekmīgu rezervāciju skaitu. Šīs izmaiņas ietver saimniekiem pamanāmākus neapstiprinātos rezervāciju pieprasījumus. Tādējādi tika samazināts to rezervāciju pieprasījumu skaits, uz kuriem iepriekš netika atbildēts, un faktiski tika palielināts to viesu skaits, kuri sekmīgi rezervē mājokli.

Viesiem, kuri ir saņēmuši labas atsauksmes, sekmīgi veiktu rezervāciju rādītājs ir augstāks. Tagad viesiem ir vieglāk pievienot rezervācijai ceļabiedrus, kuriem ir Airbnb konti, tādējādi šie ceļabiedri var saņemt atsauksmes pat tad, ja nav veikuši rezervāciju.

Mēs ieviesām jaunu funkciju, kas ļauj saimniekiem un viesiem pēc oficiālā vārda un uzvārda pārbaudes savos profilos norādīt vēlamos vārdus. Mēs arī uzlabojam procesu saimniekiem vai viesiem, kuri atsauksmēs ir uzrunāti nepareizos vietniekvārdos. Ja saimnieks vai viesis pauž šādas bažas, vietniekvārds tiek aizstāts ar lietotāja vēlamo vārdu.

Esam uzlabojuši rezervāciju pieprasījumu noraidīšanas procesu, lai informētu saimniekus par pieņemamiem un nepieņemamiem iemesliem rezervācijas pieprasījuma noraidīšanai. Esam arī atjauninājuši nediskriminācijas politiku, padarot to efektīvāku, un iekļāvuši jaunu aizsardzību pret kastu diskrimināciju. Visbeidzot, mēs ieviešam virkni izmaiņu, lai saimnieku veiktā esošu rezervāciju atcelšana būtu arvien godīgāka.

Mēs paplašinām Airbnb uzņēmējdarbības akadēmiju, kas iepazīstina cilvēkus no atšķirīgām un vēsturiski nepietiekami pārstāvētām kopienām ar viesu uzņemšanu mūsu platformā sadarbībā ar tādām organizācijām kā Hispanic Wealth Project, Brotherhood Crusade un United Spinal Association. Mēs arī turpinām piedalīties Operation HOPE iniciatīvā 1 Million Black Businesses (1MBB), kas atbalsta un apmāca melnādainos uzņēmējus, lai viņi varētu uzsākt, attīstīt vai paplašināt savu uzņēmējdarbību.

Mūsu piekļūstamības funkciju meklēšanas filtri ļauj viesiem vieglāk atrast un rezervēt mājokļus, kas atbilst viņu vajadzībām. Piekļūstamības aprīkojuma pārskatīšanas laikā mēs pārbaudām, vai viss saimnieku iesniegtais pieejamības aprīkojums atbilst patiesībai.