Piekļūstamība Airbnb platformā
Lūk, kā mēs atvieglojam ceļošanu kopā ar mums.

Uzlaboti meklēšanas filtri
Tagad piekļūstamības filtri ir vienkāršāki, lai meklēšanu padarītu vēl ērtāku.
Piekļūstamības pārbaude
Ikreiz, kad mājokļu saimnieki iesniedz piekļūstamības aprīkojumu, mēs to pārbaudām.


Tieša sarakste ar saimniekiem
Sarakstieties tieši ar saimniekiem, lai iegūtu plašāku informāciju par mājokļa vai piedzīvojuma piekļūstamības iespējām.

Noklausieties Airbnb paziņojumu par digitālo piekļūstamību
Digitālā piekļūstamība Airbnb platformā
Airbnb savā vietnē un mobilajās aplikācijās apņemas ievērot atbilstību Eiropas Savienības Piekļūstamības direktīvai un Tīmekļa satura piekļūstamības vadlīniju (Web Content Accessibility Guidelines – WCAG) 2.1. versijas AA līmeņa rekomendācijām.
Kā mēs strādājam
- Iekļaujot digitālās piekļūstamības paraugpraksi mūsu dizaina izstrādes un inženiertehniskajos procesos.
- Piedāvājot mūsu darbiniekiem nepārtrauktas apmācības un piekļuvi resursiem par piekļūstamību.
- Piesaistot iekšējos un ārējos kvalitātes pārbaudes testētājus.
- Gādājot par daudzfunkcionālu komandu, kuras uzdevums ir uzraudzīt un risināt digitālās piekļūstamības problēmas mūsu vietnē un aplikācijās.
- Apmācot mūsu klientu atbalsta aģentus digitālās piekļūstamības jautājumos.
Atsauksmes
Aicinām iesniegt atsauksmes par Airbnb digitālās piekļūstamības praksi. Lai sazinātos ar mums, nosūtiet e-pasta ziņojumu uz digital-accessibility@airbnb.com. Ja jums ir citi jautājumi, kas nav saistīti ar digitālo piekļūstamību, sazinieties ar Airbnb kopienas atbalsta komandu.
Īpašas komandas
Airbnb darbojas īpašas komandas, kas izstrādā produktus, ko var izmantot ikviens. Šīs komandas visa uzņēmuma ietvaros sadarbojas ar inženieriem, dizaineriem un citiem speciālistiem, lai mūsu produkti tiktu veidoti, domājot par piekļūstamību.
Mūsu digitālās piekļūstamības specifikācijas
Esam apņēmušies gādāt par mūsu pakalpojumu piekļūstamību visās pārlūkprogrammās un ierīcēs.
Lietojamība pārlūkprogrammās, palīgtehnoloģijās un ierīcēs
Airbnb regulāri testē un optimizē tālāk norādītās cilvēkiem ar īpašām vajadzībām pielāgotās funkcijas.
Ekrānu lasītāji- VoiceOver.
- VoiceOver macOS datoros: tīmekļa testēšana, izmantojot pārlūkprogrammu Safari.
- VoiceOver iOS mobilajās ierīcēs: mobilā tīmekļa testēšana, izmantojot pārlūkprogrammu Safari.
- VoiceOver iOS mobilajās ierīcēs: iebūvētās aplikācijas testēšana.
- TalkBack.
- TalkBack Android mobilajās ierīcēs: mobilā tīmekļa testēšana, izmantojot pārlūkprogrammu Chrome.
- TalkBack Android mobilajās ierīcēs: iebūvētās aplikācijas testēšana.
- JAWS ar Microsoft Edge.
- NVDA ar Mozilla Firefox.
- Tikai tastatūras komandas.
- Tīmeklis datorā ar Windows.
- Tīmeklis datorā ar macOS.
- Fontu palielinājums: Android mobilā operētājsistēma.
- Dinamiskā teksta ievade: iOS mobilā operētājsistēma.
- Pielāgojami fontu izmēri: tīmeklī pielāgojamie fontu izmēri datoros tiek testēti pārlūkprogrammā Chrome, bet iOS mobilajās ierīcēs – pārlūkprogrammā Safari.
- Vecākais testētais iOS tālrunis ir iPhone 7.
- Android testēšanas ierīces ietver Google un Samsung. Vecākie testēšanai izmantotie tālruņu modeļi ir Pixel 3 un Galaxy S8.
- Ja vecākā ierīcē vai operētājsistēmas versijā rodas kļūda, mēs pārbaudām, vai problēma pastāv arī pašreizējā aplikācijas versijā, un pēc tam, izvirzot to par prioritāti, novēršam to.
- Ja pašreizējā versijā problēma nepastāv un tā būtiski neietekmē procesus, par prioritāti tiek izvirzītas problēmas, kas radušās nesenāk.
Ierobežojumi un alternatīvas
Mēs cenšamies darīt visu iespējamo, lai gādātu par piekļūstamību Airbnb platformā, taču pastāv daži ierobežojumi. Tālāk ir aprakstīti zināmie ierobežojumi un iespējamie risinājumi. Ja pamanāt problēmu, kas nav norādīta tālāk, sazinieties ar mums.
Zināmie Airbnb ierobežojumi: Klientu augšupielādētie attēli- Sludinājumu attēliem, klientu profilu bildēm un citiem augšupielādētajiem attēliem var nebūt aprakstu. Saimnieki sludinājumos augšupielādē sevis uzņemtus attēlus, un datorā viņiem ir iespēja sniegt aprakstus tīmeklī. Tā nav obligāta Airbnb prasība.
- Mēs izpētām iespējas automātiski ģenerēt sludinājuma attēlu aprakstus. Pēc tam šo risinājumu varētu izmantot citiem augšupielādētajiem attēliem.
- Saturs, ko Airbnb platformās rāda trešo pušu pakalpojumu sniedzēji, var nebūt pieejams, jo šie pakalpojumu sniedzēji ne vienmēr atbilst mūsu piekļūstamības standartiem. Ikreiz, kad iekšējā kvalitātes izvērtēšanas procesā tiek konstatēta saistīta piekļūstamības problēma, mēs sazināmies ar pakalpojumu sniedzēju un pieprasām to novērst.
- Jaunos pakalpojumu sniedzēju līgumos ir ietvertas WCAG 2.1. versijas AA līmeņa rekomendācijas, bet tās neattiecas uz iepriekš noslēgtiem līgumiem.
- Airbnb netestē mūsu platformas saderību planšetdatoros. Tāpēc planšetdatoru lietotājiem var rasties negaidīti pakalpojumu pārtraukumi un ierobežotas lietošanas iespējas.
- Airbnb netestē mūsu platformas saderību ar tastatūras piekļuvi iebūvētajās mobilajās aplikācijās vai Braila raksta displeju. Tāpēc klientiem, kuri izmanto šīs ierīču kombinācijas mūsu iebūvētajās aplikācijās, var nebūt optimālas lietošanas iespējas.
- Pašlaik nav plānots iekļaut tastatūras piekļuves vai Braila displeja testēšanu mūsu kvalitātes izvērtēšanās procesā.
- Tīmeklī klienti var atrast piekļūstamības iestatījumus pēc pieteikšanās. Iebūvētajās mobilajās aplikācijās klienti var atrast piekļūstamības iestatījumus gan tad, ja ir pieteikušies, gan arī tad, ja nav pieteikušies.
Piekļūstamības aprīkojums
Mēs zinām, ka piekļūstamība ir dinamiska, taču šeit ir norādīti ir daži veidi, kā esam uzlabojuši piekļūstamību Airbnb platformā.
Redze- Ekrānu lasītāju atbalsts.
- Krāsu kontrasta minimālās prasības.
- Reaģējošs tīmekļa dizains.
- Fontu palielinājums, dinamiskā teksta ievade, regulējams fontu izmērs.
- Atvērtie subtitri video saturam.
- Airbnb radīta satura attēlu apraksti.
- Īsinājumtaustiņi tīmeklī.
- Kartes tālummaiņas iespējas.
- Kartes sektoru pārvietošanas iespējas.
- Ierobežotas kustības iestatījumi.
- Video automātiskās atskaņošanas novēršana.
- Iespēja ielādēt vairāk satura (salīdzinot ar bezgalīgu ritināšanu).
- Skaņa pēc noklusējuma ir izslēgta.
Lūk, ar ko sadarbojamies, lai uzlabotu piekļūstamību:




Esam gatavi palīdzēt
Lai uzzinātu vairāk, apmeklējiet palīdzības centru.
Kā izmantot meklēšanas filtrus?
Meklēšanas filtrus var viegli izmantot, lai parādītu tikai tos sludinājumus, kuros ir pieejams jums nepieciešamais piekļūstamības aprīkojums. Uzziniet vairāk par to, kā meklēt mājokļus ar piekļūstamības aprīkojumu vai piedzīvojumus ar piekļūstamības aprīkojumu.
Kā Airbnb pārskata piekļūstamības aprīkojumu?
Mājokļu saimniekiem ir jāiesniedz piekļūstamības aprīkojuma bildes, bet saimniekiem, kuri piedāvā piedzīvojumus, – aprīkojuma apraksts. Pēc tam īpaša Airbnb pārstāvju komanda manuāli izskata attiecīgi bilžu atbilstību vai aprakstu kvalitāti.
Vai varu piedalīties piedzīvojumā kopā ar pavadošo personu vai kādu palīgu?
Saimnieki, kuri piedāvā piedzīvojumus, pēc saviem ieskatiem var atļaut pavadošajām personām bez papildu maksas pievienoties tiem viesiem, kuriem tie sniedz palīdzību. Airbnb uzskata, ka pavadošā persona ir vismaz 18 gadus vecs cilvēks, kurš ikdienā regulāri palīdz personai ar invaliditāti, garīgu slimību vai hronisku slimību. Uzziniet vairāk par pavadošajām personām un saistītajiem piedzīvojumu politikas veidiem, kas viesiem un saimniekiem ir jāņem vērā.
Vai varu ņemt līdzi savu dzīvnieku-pavadoni?
Saprotam, ka dzīvnieki-pavadoņi sniedz nozīmīgu atbalstu saviem saimniekiem. Tāpēc viesiem pirms rezervēšanas nav jāinformē saimnieks par dzīvnieku-pavadoni, lai gan mēs vienmēr aicinām būt atklātiem, lai viss noritētu bez jebkādiem starpgadījumiem. Uzziniet vairāk par dzīvnieku-pavadoņu politiku, kas viesiem un saimniekiem ir jāņem vērā.
Kā saimnieki var atbalstīt viesus ar piekļūstamības vajadzībām?
Tas, vai mājokli var uzskatīt par pielāgotu cilvēkiem ar īpašām vajadzībām, ir atkarīgs no viesa. Tāpēc mēs sniedzam saimniekiem ieteikumus par to, kā norādīt skaidru un precīzu informāciju sludinājumos, un mudinām viņus sazināties ar viesiem. Uzziniet vairāk par to, kā uzņemt viesus ar piekļūstamības vajadzībām. Uzziniet vairāk par to, kā uzņemt viesus ar piekļūstamības vajadzībām.
Kā saimnieki var sludinājumiem pievienot piekļūstamības aprīkojumu?
Mājoklis, iespējams, ir lielākā mērā pielāgots cilvēkiem ar īpašām vajadzībām, nekā saimniekam šķiet. Sludinājumā ir iespējams rediģēt informāciju par katru telpu, un katru piekļūstamības aprīkojuma veidu var apstiprināt, pievienojot vismaz vienu skaidru bildi. Uzziniet vairāk par piekļūstamības aprīkojuma pievienošanu mājokļu sludinājumiem. Uzziniet vairāk par piekļūstamības aprīkojuma pievienošanu piedzīvojumu sludinājumiem.