Viesu ar pieejamības vajadzībām uzņemšana

Viesi ar piekļūstamības vajadzībām ņem vērā mājokļa raksturu un aprīkojumu, lai noteiktu, vai tas ir viņiem piemērots. Piekļūstamība dažādiem viesiem nozīmē atšķirīgas lietas. Viesiem var būt nepieciešams ierobežots darbību skaits, konkrēts izkārtojums vai cits piekļūstamības aprīkojums. Viņiem var būt nepieciešama arī papildu informācija par mājokli un tā piekļūstamības aprīkojumu, lai viņi varētu pieņemt apzinātu lēmumu. Tas, kas padara viesim piemērotu mājokli, ir atšķirīgs, un saimnieka pienākums nekad nav noteikt piemērotību viesim. Vissvarīgākais, ko varat darīt kā saimnieks, ir sniegt skaidru un precīzu informāciju par savu sludinājumu un sazināties ar viesiem.

Lūk, dažas vadlīnijas viesu viesmīlības radīšanai:

• Pajautājiet, vai viesim ir jautājumi par jūsu sludinājumu. Savlaicīgai atbildēm tikai uz dažiem jautājumiem var būt liela nozīme.
• Jūsu izmitināšanas prasmes palīdz radīt lielisku piedzīvojumu, tāpēc esiet draudzīgs.
• Attiecībā uz pakalpojumiem un piedzīvojumiem, kuru dalībai ir nepieciešami noteikti apstākļi, prasmes vai spējas, jums tas skaidri jānorāda sludinājuma aprakstā.
• Attiecībā uz mājokļiem esiet gatavs veikt saprātīgus pielāgojumus, piemēram, pārvietot vieglas mēbeles vai, ja nepieciešams, veikt citas nelielas izmaiņas. Drošas telpas radīšana, lai ērti pārvietotos, ļoti palīdz.
• Gatavojieties uzņemt dzīvniekus-pavadoņus, kas nav mīļdzīvnieki. Airbnb rezervācijas laikā viesus parasti var pavadīt dzīvnieks-pavadonis neatkarīgi no noteikumiem, kas aizliedz mīļdzīvniekus. Ir svarīgi ņemt vērā, ka saimnieki nevar iekasēt nodevu par mīļdzīvnieku par dzīvniekiem-pavadoņiem. Šīs pašas vadlīnijas attiecībā uz dzīvniekiem-pavadoņiem attiecas uz emocionālā atbalsta dzīvniekiem jurisdikcijās, kurās tas ir nepieciešams. Saskaņā ar mūsu piekļūstamības politiku šīs vadlīnijas attiecas uz emocionālā atbalsta dzīvniekiem mājokļu rezervācijās Kalifornijā, Ņujorkā, Kvebekā un Ontārio. Attiecībā uz pakalpojumiem un piedzīvojumiem tās pašas vadlīnijas attiecas uz emocionālā atbalsta dzīvniekiem Kvebekā un Ontārio. Pārskatiet mūsu piekļūstamības politiku, lai uzzinātu vairāk.

Jums nav paredzēts:

• Izdariet pieņēmumus par viesa vajadzībām vai prasībām un/vai nosakiet, vai jūsu mājoklis ir piemērots viesim. Sazinieties ar viņiem, lai uzzinātu, kas viņiem nepieciešams.
• Mājokļiem veiciet dārgu vai sarežģītu renovāciju - katra telpa ir unikāla un atšķirīga, un šīs informācijas precīzi iemūžināšana ir vissvarīgākā.
• Veiciet izmaiņas, kuras nevarat veikt droši vai saprātīgi, piemēram, pārvietojiet smagas mēbeles mājoklī vai nodrošiniet vietu dzīvniekam-pavadonim, izņemot citu viesi no piedzīvojuma. Mēs saprotam, ka saimniekiem var būt savi fiziski ierobežojumi, kas var neļaut viņiem droši veikt dažas izmaiņas, tāpēc sazinieties ar viesiem, ja nevarat apmierināt viņu vajadzības.

Nosakot gaidāmo, pārliecinoties, ka sludinājuma informācija ir pareiza, un pielāgojoties saprātīgiem pieprasījumiem, jūs optimizējat to viesu skaitu, kuri var izbaudīt jūsu sludinājumu.

Padariet savu mājokli ērtāku

Pirms rezervācijas veikšanas viesis var lūgt jūs veikt dažas darbības, lai padarītu mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu viņam piemērotāku. Par lielāko daļu pieprasījumu var nokārtot diezgan ātri, un tos var pievienot jūsu parastajai viesu uzņemšanas kārtībai.

Mēs aicinām viesus paziņot par saprātīgu izmaiņu vai pielāgojumu pieprasījumiem vismaz vienu nedēļu pirms reģistrēšanās mājokļa rezervācijām. Tas palīdzēs saimniekam dot laiku, lai izskatītu pieprasījumu un, ja iespējams, veiktu pielāgojumus. Tomēr pieprasījumi, kas iesniegti mazāk nekā nedēļu pirms rezervācijas sākuma, joprojām ir jāapsver, un tos nevar noraidīt, ja tas ir saprātīgi un iespējams. Arī saprātīgi pielāgošanas pieprasījumi par pakalpojumiem un piedzīvojumiem ir jāiesniedz pietiekami savlaicīgi, lai saimniekiem būtu pietiekami daudz laika pieprasījuma risināšanai.

Pamatotu koriģēšanas pieprasījumu piemēri:

• Mājokļos novietojiet mājsaimniecības priekšmetus saskaņotā vietā pirms reģistrēšanās (piemēram, novietojiet traukus uz zemas letes, lai viesis varētu tos viegli sasniegt).
• Mājokļos pārvietojiet vieglas mēbeles, piemēram, pārvietojiet krēslu vai galdu, lai izveidotu platāku ceļu, vai pārliecinieties, ka kontaktligzdas ir pieejamas.
• Attiecībā uz pakalpojumiem un piedzīvojumiem, izvairoties no konkrētu sastāvdaļu izmantošanas viesa alerģijas dēļ.
• Pakalpojumiem un piedzīvojumiem ļaujiet viesim ņemt līdzi suni-pavadoni brīvā dabā.

Izlemjot par to, vai pieprasījums ir saprātīgs, taču atcerieties: jūs nevarat atteikt rezervāciju tikai tāpēc, ka viesim ir invaliditāte. Tas neatbilst Airbnb nediskriminācijas politikai vai mūsu piekļūstamības politikai, kas atbalsta mūsu apņemšanos atrast viesiem drošas un piekļūstamas telpas visā pasaulē.