Dodieties uz priekšu, lai piekļūtu ieteiktajiem rezultātiem
    Šis saturs nav pieejams izvēlētajā valodā, tāpēc pagaidām to piedāvājam citā pašlaik pieejamā valodā.

    Atriebības nolūkā iesniegtu atsauksmju vienkāršāka apstrīdēšana

    Pieprasiet noņemt atriebības nolūkā iesniegtu atsauksmi neatkarīgi no tā, cik sen tā ir publicēta.
    Autors: Airbnb, publicēts 2022. g. 16. nov.
    2 min lasāmviela
    Atjaunināšanas datums: 2022. g. 30. nov.

    Saimnieki mūs informēja par vēlmi pirms rezervācijas pieprasījuma apstiprināšanas uzzināt, kādas atsauksmes viesis ir saņēmis Airbnb, un par bažām saņemt atriebības nolūkā iesniegtas atsauksmes. Mēs uzlabojam atsauksmju sistēmu, lai jūs varētu uzzināt, kādas atsauksmes par viesi snieguši citi saimnieki, un apstrīdēt atriebības nolūkā iesniegtas atsauksmes.

    Detalizētākas atsauksmes

    Mēs pievienojam iespēju, kas ļaus saimniekiem atsauksmēs par viesiem iekļaut sīkāku informāciju, ko jūs varēsiet izlasīt. Piemēram, papildus kopējam vērtējumam jūs uzzināsiet, kādu vērtējumu šis viesis saņēmis no citiem saimniekiem par tīrību, saziņu un mājokļa noteikumu ievērošanu. Atsauksmes arī palīdzēs nodrošināt viesiem paredzēto pamatnoteikumu ievērošanu, un jūs varēsiet ziņot par viesiem, kuri tos pārkāpj.

    Viesi iesniegs atsauksmes pēc tā paša principa. Viesi joprojām varēs novērtēt mājokli kopumā, piešķirot tam no vienas līdz piecām zvaigznēm. Tagad tie var pievienot vērtējumu zvaigznēs arī dažādās kategorijās, precizējot, kas viņiem patika un ko varētu uzlabot.

    Piemēram, ja jūsu mājoklis ir izcili tīrs, viesis var izvēlēties piecas zvaigznes un norādīt "nevainojami tīra vannasistaba". Vērtējumi zvaigznēs un atsauksmes, kas pievienotas konkrētās kategorijās, neietekmēs supersaimnieka statusu, ko joprojām nosaka tikai jūsu kopējais vērtējums zvaigznēs.

    Labāka aizsardzība pret atriebības nolūkā iesniegtām atsauksmēm

    Vēlamies, lai jūs varētu bez bažām uzņemt viesus, neuztraucoties par iespēju saņemt atriebības nolūkā iesniegtu atsauksmi.

    Varat pieprasīt noņemt ikvienu atriebības nolūkā iesniegtu atsauksmi neatkarīgi no tā, cik sen tā ir publicēta. Jūs varēsiet ziņot par atsauksmēm no viesiem, kuri:

    • Nopietni pārkāpj politiku, piemēram, sabojā jūsu īpašumu vai pārsniedz rezervācijas termiņu.
    • Pārkāpj jūsu mājokļa noteikumus, piemēram, rīko neatļautas ballītes vai pasākumus jūsu mājoklī.

    Pieņemsim, ka viesis jūsu mājoklī smēķē, pārkāpjot mājokļa noteikumus. Jūs informējat viesi, ka viesistabā atradāt izsmēķus, un iesniedzat pieprasījumu kompensēt padziļinātās uzkopšanas izmaksas. Taču viesis atsakās maksāt un iesniedz negatīvu atsauksmi. Tagad šādu atsauksmi varēsiet apstrīdēt.

    2023. gada sākumā ieviesīsim tērzēšanas robotu, lai jūs varētu vieglāk apstrīdēt atsauksmi, nevēršoties pie kopienas atbalsta komandas.

    Mēs pārveidojam atsauksmju sistēmu, ņemot vērā jūsu vēlmes. Informējiet mūs par savu viedokli arī turpmāk, lai mēs varētu turpināt ieviest jūsu vēlmēm atbilstošus uzlabojumus.

    Uzzināt vairāk par Airbnb 2022. gada ziemas versiju

    Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.

    Get details about the Airbnb 2022 Winter Release

    Information contained in this article may have changed since publication.

    Airbnb
    2022. g. 16. nov.
    Vai tas bija noderīgi?