Parasti Airbnb rezervāciju atcelšanu un atmaksu regulē sludinājumos norādītā atcelšanas politika. Retos gadījumos, kad liela mēroga apstākļi neļauj vai juridiski aizliedz rezervācijas izpildi, var tikt piemērota būtisku postošu apstākļu politika (turpmāk – "politika"). Ja šī politika tiek piemērota, viesi var atcelt rezervāciju un saņemt atmaksu, ceļojumu bonuspunktus un/vai citu atlīdzību neatkarīgi no rezervācijā norādītās atcelšanas politikas un saimnieki var atcelt rezervāciju bez nodevu vai citu negatīvu seku piemērošanas, tomēr atcelto rezervāciju datumos saimnieku sludinājumu kalendārs tiks bloķēts.
Šī politika attiecas uz mājokļu, pakalpojumu un piedzīvojumu rezervācijām, un tā ir piemērojama rezervācijām, kuras jau notiek vai kuru reģistrēšanās ir paredzēta spēkā stāšanās dienā vai vēlāk, izņemot gadījumus, kad Airbnb lietotājiem ir paziņojis citādi. Būtisku postošu apstākļu politika nav apdrošināšanas polise.
Šī politika attiecas uz tālāk norādītajiem apstākļiem, ja tie ietekmē jūsu rezervācijas atrašanās vietu, rodas pēc rezervācijas veikšanas un neļauj vai juridiski aizliedz turpmāko vai pašreizējo rezervāciju izpildi (šajā politikā tie tiek saukti par "apstākļiem").
Izsludinātas sabiedrības veselības ārkārtas situācijas un epidēmijas. Valdības izsludinātas epidēmijas, pandēmijas un sabiedrības veselības ārkārtas situācijas. Tas neattiecas uz tikai konkrētā reģionā sastopamām slimībām (piemēram, gripu) vai konkrētam reģionam raksturīgām slimībām (piemēram, malāriju Taizemē). Šī būtisku postošu apstākļu politika neattiecas uz Covid-19.
Valdības noteikti ceļošanas ierobežojumi. Obligāti kādas valsts iestādes noteikti ceļošanas ierobežojumi, piemēram, rīkojums evakuēties vai nepamest esošo atrašanās vietu. Tas neattiecas uz neobligātiem brīdinājumiem ceļotājiem un līdzīgiem valdību ieteikumiem.
Militāras darbības un citas bruņotas sadursmes. Karadarbība, bruņotas sadursmes, iebrukumi, pilsoņu karš, terorisms, sprādzieni, bombardēšana, pretošanās, nemieri un sacelšanās.
Liela mēroga būtisku komunālo pakalpojumu pārtraukumi. Ilgstoši būtisku komunālo pakalpojumu, piemēram, apkures, ūdens un elektrības, pārtraukumi, kas ietekmē lielāko daļu mājokļu noteiktā vietā.
Neparedzamas dabas katastrofas un smagi laikapstākļi. Neparedzamas dabas katastrofas, piemēram, zemestrīces un cunami, un neparedzami smagi laikapstākļi, piemēram, viesuļvētras. Tas neattiecas uz konkrētā vietā paredzamiem notikumiem, kā aprakstīts tālāk.
Liela mēroga apstākļu gadījumā mēs izvērtējam situāciju, lai noteiktu, vai ir piemērojama būtisku postošu apstākļu politika. Ja šī politika ir piemērojama, mēs to aktivizējam ietekmētajam reģionam un laika periodam, kurā paredzam, ka noteiktie apstākļi neļaus vai juridiski aizliegs rezervāciju izpildi. Rezervācijas ārpus noteiktā reģiona un laika perioda var neatbilst politikai, tomēr saimnieki tik un tā var atcelt rezervācijas bez negatīvu seku piemērošanas, ja nevar uzņemt viesus. Mēs nepārtraukti uzraugām šīs situācijas un vajadzības gadījumā pielāgojam politiku atbilstoši mainīgajiem apstākļiem. Ja uzskatāt, ka šī politika attiecas uz jūsu rezervāciju, sazinieties ar mums, lai uzzinātu par atbilstību.
Mēs saprotam, ka jūsu plānus var izjaukt apstākļi, kurus nevarat kontrolēt. Visās situācijās, kas nav norādītas iepriekš, uz rezervāciju joprojām attiecas saimnieka noteiktā atcelšanas politika.
Lūk, tādu bieži sastopamu apstākļu piemēri, uz kuriem neattiecas šī politika:
Ja uz rezervāciju neattiecas šī politika, aicinām viesus un saimniekus rast savstarpēji pieņemamu risinājumu, piemēram, saņemt atmaksu pilnā vai daļējā apmērā vai mainīt rezervācijas datumus. Ņemiet vērā, ka jebkura atmaksa, kas neatbilst rezervācijas atcelšanas politikai, ir saimnieka ziņā. Airbnb nepiedalās šajā procesā un negarantē šādu atmaksu.
Ja uz rezervāciju attiecas būtisku postošu apstākļu politika, saimnieki var atcelt rezervāciju, un par to netiek piemērotas nodevas vai citas negatīvas sekas. Atceļot rezervāciju saskaņā ar šo politiku, atceltās rezervācijas datumi saimnieka sludinājuma kalendārā tiek bloķēti. Ja rezervācija tiek atcelta saskaņā ar šo politiku, saimnieks nesaņem izmaksu par atceltajiem rezervācijas datumiem. Ja izmaksa jau ir veikta, atmaksātā summa tiek ieturēta no nākamās izmaksas vai izmaksām.
Neatkarīgi no tā, vai uz rezervāciju attiecas šī politika, saimnieki var atcelt rezervāciju noteiktu pamatotu iemeslu dēļ (piemēram, ja mājoklī vai piedzīvojuma vietā radīti būtiski zaudējumi), un par to netiek piemērotas nodevas vai citas negatīvas sekas. Saimnieku pienākums ir atcelt rezervāciju, ja mājoklis nav apdzīvojams vai ja tas neatbilst tam, ko viesis rezervējis. Ja šāda rezervācija netiek atcelta, viesi var saņemt atmaksu, sludinājums var tikt dzēsts un esošās rezervācijas var tikt atceltas, līdz mājoklis kļūst apdzīvojams un mājoklis vai piedzīvojums kļūst atbilstošs sludinājuma aprakstam. Tādējādi arī tiek pārkāpti pamatnoteikumi saimniekiem, un par šādu rīcību var tikt piemērotas noteiktas sekas, tostarp konta dzēšana.
Šī politika neierobežo jūsu tiesības saskaņā ar vietējiem noteikumiem, un Airbnb pieņemtie lēmumi saskaņā ar šo politiku neietekmē jūsu likumīgās tiesības.