Kā notiek uzturēšanās atcelšana

Saimnieki Airbnb platformā var izvēlēties, kādu atcelšanas politiku viesiem piedāvāt, un viesi to var pārskatīt pirms rezervācijas veikšanas.

Elastīga

  • Free cancellation until 14 days before check-in (time shown in the confirmation email). If booked less than 14 days before check-in, free cancellation for 48 hours after booking, up to 24 hours before check-in.
  • Pēc tam viesi var atcelt rezervāciju ne vēlāk kā 24 stundas pirms reģistrēšanās un saņemt cenas par nakti un tīrīšanas nodevas atmaksu (pakalpojuma nodeva netiek atmaksāta)
1 dienu iepriekš
ceturtd., 9. apr.
15:00
Piemērs

Lai saņemtu cenas par nakti atmaksu pilnā apmērā, viesim jāatceļ rezervācija vismaz pilnas 24 stundas pirms vietējā reģistrēšanās laika (norādīts apstiprinājuma e-pasta ziņojumā). Pakalpojuma nodeva netiek atmaksāta, ja vien viesis savu rezervāciju neatceļ bezmaksas atcelšanas periodā.

Ierašanās un reģistrēšanās
piektd., 10. apr.
15:00

Ja viesis atceļ mazāk nekā 24 stundas pirms reģistrēšanās, pirmā nakts netiek atmaksāta.

Izrakstīšanās
pirmd., 13. apr.
11:00

Ja viesis ierodas un nolemj doties prom ātrāk, cena par nakti par neizmantotajām naktīm 24 stundas pēc atcelšanas tiek atmaksāta pilnībā.



Piezīme. Viesi nesaņems Airbnb pakalpojuma nodevas atmaksu, ja pēdējo 12 mēnešu laikā viņi to ir saņēmuši 3 reizes vai ja atceltā rezervācija pārklājas ar esošu rezervāciju.


Bieži uzdotie jautājumi

Vai viesi saņem uzkopšanas maksas atmaksu?

Uzkopšanas maksa tiek atmaksāta, ja viesis atceļ rezervāciju pirms reģistrēšanās.

Vai viesi var saņemt atmaksu, ja mājoklis neatbilst gaidītajam?

Mēs palīdzēsim viesiem atrast jaunu uzturēšanās vietu vai veiksim atmaksu, ja mājoklis nebūs pieejams, tīrs vai drošs vai ja tajā būs dzīvnieks, kuru saimnieks neminēja mājokļa aprakstā. Uzzināt vairāk

Vai viesi var saņemt atmaksu pilnā apmērā, ja saimnieks nevar vai nevēlas atrisināt problēmu?

Viesiem nepieciešams sazināties ar mums 24 stundu laikā pēc problēmas rašanās. Atbilstošos gadījumos mēs atcelsim rezervāciju un veiksim atmaksu.

Kā rīkoties, ja viesim ir jāatceļ rezervācija ārkārtas situācijas dēļ?

Mēs, iespējams, varēsim veikt atmaksu, ja viesim jāatceļ rezervācija ārkārtas situācijas dēļ. Uzzināt vairāk

Cik ilgā laikā var saņemt atmaksu?

Mēs nosūtām atmaksu uzreiz pēc atcelšanas. Parasti tā tiek saņemta 3-5 dienu laikā, taču reizēm var paiet pat 15 dienas, kamēr atmaksa parādās sākotnējā maksājuma veidā. Dažās valstīs, piemēram, Brazīlijā un Indijā, atmaksas saņemšana var ilgt līdz 2 mēnešiem.