Vai vēlaties nosūtīt vai pieprasīt naudu par to, kas saistīts ar mājokļa, pakalpojuma vai piedzīvojuma rezervāciju? Nekādu problēmu! Dodieties uz risinājumu centru, lai atvērtu atmaksas vai maksājuma pieprasījumu.
Pirms naudas nosūtīšanas vai pieprasīšanas risinājumu centrā, iespējams, būs jāpievieno maksājuma veids.
Risinājumu centrā pieprasījums ir jāiesniedz 60 dienu laikā pēc izrakstīšanās datuma vai pakalpojuma vai piedzīvojuma beigām.
Atmaksa
Neobligātas nodevas
Piemēram:
Drošības iemaksas
Rezervācijas izmaiņas
Jūs nevarat izmantot risinājumu centru, lai iekasētu maksājumu par papildu izmaksām vai nodrošinātu atmaksu par nakšu, viesu vai mīļdzīvnieku skaita izmaiņām. Rezervācijas izmaiņu veikšanai jāizmanto izmaiņu rezervācija.
Obligātās nodevas un drošības iemaksas
Visas obligātās nodevas ir jānorāda atbilstošajā nodevu laukā vai cenā par nakti, ja nav piemērojama nodevu lauka. Rezervācijas laikā šo nodevu iekļaušana sludinājuma aprakstā nav pietiekama. Pastāv ierobežoti izņēmumi:
Vietās, kur Airbnb neiekasē nodokļus vai kur saimniekiem ir juridisks pienākums iekasēt tos tieši no viesiem, saimniekiem nodokļi ir jānorāda sludinājuma aprakstā.
Mājokļi viesnīcā
Risinājumu centrs var nebūt pieejams attiecībā uz dažām viesnīcu rezervācijām. Viesnīcas var arī iekasēt maksājumus ārpus Airbnb platformas par papildu maksām (piemēram, par autostāvvietu), ja tas ir ierasta uzņēmējdarbības prakse.
Ja saimnieks vai viesis pieprasīs naudu par papildu pakalpojumiem vai atmaksu, viesa pieprasījums būs pieejams jūsu e-pasta ziņojumā, kas saistīts ar jūsu Airbnb kontu, vai risinājumu centrā.
Ik pa laikam saimnieki un viesi nespēj to paveikt. Ja neesat vienojušies, varat lūgt Airbnb palīdzēt jums panākt vienošanos.
Par problēmām jāziņo Airbnb 72 stundu laikā pēc atklāšanas, lai tās atbilstu mūsu mājokļu rezervācijas maiņas un atmaksas politikai vai pakalpojumu un piedzīvojumu atmaksas politikai. Pēc tam īpašs komandas dalībnieks pārskatīs visu sniegto informāciju un uzdos jautājumus (ja nepieciešams) pirms galīgā lēmuma pieņemšanas.
Piezīme. Uz starpniecības pieprasījumiem jāatbild vienas stundas laikā.
Dažreiz notiek negadījumi, tāpēc ir pieejams AirCover saimniekiem.
AirCover saimniekiem aizsargā saimniekus jebkurā situācijā. Tā ietver saimnieku zaudējumu apdrošināšanu 3 miljonu $ apmērā, kā arī civiltiesisko apdrošināšanu 1 miljona $ apmērā, viesu identitātes pārbaudi, rezervāciju pārbaudi un diennakts drošības atbalsta tālruņa līniju. Tā vienmēr ir iekļauta un vienmēr bez maksas, kad uzņemat viesus.
Ja viesis Airbnb uzturēšanās laikā nodara bojājumus jūsu mājoklim vai mantai, jūs varēsiet iesniegt kompensācijas pieprasījumu mūsu risinājumu centrā. Jums tiek atlīdzināti noteikti viesu nodarītie bojājumi jūsu mājoklim un mantai, ja viesis par tiem nesamaksā. Uzziniet par procesu.
Saimnieku zaudējumu apdrošināšana nav apdrošināšanas polise. Saimnieku zaudējumu apdrošināšana un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskā apdrošināšana neattiecas uz saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus, izmantojot Airbnb Travel, LLC, vai saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus vai piedzīvojumus Japānā, kur ir spēkā saimnieku apdrošināšana Japānā un piedzīvojumu apdrošināšana Japānā. Vašingtonas štatā mājokļu saimnieku zaudējumu apdrošināšanā paredzētās Airbnb līgumsaistības sedz Airbnb iegādāta apdrošināšanas polise. Uz saimniekiem, kuru dzīvesvietas vai reģistrācijas valsts ir ārpus Austrālijas, attiecas šie saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumi. Saimniekiem, kuru dzīvesvietas vai uzņēmējdarbības veikšanas valsts ir Austrālija, saimnieku zaudējumu apdrošināšana ir spēkā saskaņā ar saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumiem lietotājiem Austrālijā. Ņemiet vērā, ka visi seguma ierobežojumi ir norādīti ASV dolāros.
Saimnieku un piedzīvojumu civiltiesiskās apdrošināšanas un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polises nodrošina trešo pušu apdrošinātāji. Ja uzņemat viesus Apvienotajā Karalistē, saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas polisi un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polisi nodrošina Zurich Insurance Company Ltd, un tās bez papildu maksas Apvienotajā Karalistē strādājošajiem saimniekiem organizē un noslēdz Airbnb UK Services Limited – Aon UK Limited ieceltais pārstāvis, kuru pilnvarojusi un regulē Finanšu vadības iestāde. FCA izsniegtais Aon reģistrācijas numurs ir 310451. To varat pārbaudīt Finanšu pakalpojumu reģistrā, dodoties uz FCA vietni vai sazinoties ar FCA pa tālruni 0800 111 6768. Saimnieku un piedzīvojumu civiltiesiskās atbildības polises, ko ietver "AirCover saimniekiem", regulē Finanšu vadības iestāde. Pārējie produkti un pakalpojumi nav regulēti produkti, ko nodrošina Airbnb UK Services Limited. FP.AFF.476.LC.
Ja uzņemat viesus Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ), saimnieka civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas polisi un pieredzes un pakalpojumu civiltiesiskās atbildības apdrošināšanas polisi apdrošina Zurich Insurance Europe AG, filiāle Spānijā, un tās Spānijā bez papildu maksas saimniekiem EEZ noformē un noslēdz Airbnb Spain Insurance Agency SLU (ASIASL), kas ir nesaistīta apdrošināšanas aģentūra, kuru pārrauga Apdrošināšanas, pensiju un fondu ģenerāldirektorāts (DGSFP) un kas Spānijā reģistrēta ar numuru AJ0364 DGSFP apdrošināšanas izplatītāju reģistrā. Jūs varat pārbaudīt šo reģistrāciju, apmeklējot DGSFP apdrošināšanas izplatītāju reģistru, un piekļūt visai informācijai par ASIASL šeit.