Lai gan saimnieku veikta atcelšana notiek reti, un dažas atcelšanas reizes saimnieks nevar ietekmēt, saimnieku veiktā atcelšana var traucēt viesu plānus un mazināt uzticēšanos mūsu kopienai.

Ja kāds no jūsu piedzīvojumiem ir jāatceļ un tas nav saistīts ar laika apstākļiem, ārkārtas situācijām vai drošības problēmām, mēs varam piemērot atcelšanas maksu.

Rīkotāja veikta piedzīvojuma rezervācijas atcelšana

Kādas tiek piemērotas atcelšanas maksas

Ja atcelsiet piedzīvojumu, ko jau ir rezervējis viesis, var tikt piemērotas nodevas.

Bieža atcelšana vai neierašanās ir mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumu pārkāpums, tāpēc jūsu piedzīvojums var tikt dzēsts no Airbnb.

Ja jums ir jāatceļ piedzīvojums laika apstākļu dēļ

Ja piedzīvojums notiek ārpus telpām, varat to atcelt, ja laikapstākļi viesiem rada nedrošu vai neērtu vidi. No jums netiks iekasēta atcelšanas maksa. Mēs varam sazināties ar jums, lai saņemtu dokumentāciju, lai pārbaudītu ar laikapstākļiem saistītās prasības

Ja jums ir jāatceļ piedzīvojums neparedzēta notikuma dēļ

Mēs saprotam, ka notiek neparedzēti notikumi. Mēs atcelsim atcelšanas maksu par atcelšanu, uz ko attiecas būtisku postošu apstākļu politika, vai par atcelšanu, kas veikta pamatotu drošības apsvērumu dēļ.

Kas notiek ar dalībniekiem, kad atceļat piedzīvojuma rezervāciju

Jūsu viesi saņems paziņojumu un atmaksu pilnā apmērā.

Ja pēc atcelšanas rezervējat viesus citā datumā vai laikā

Ja jūs un jūsu viesi piekrītat citam datumam vai laikam un viņi atkārtoti rezervē jūsu piedzīvojumu, sazinieties ar mums, lai informētu mūs pēc atcelšanas. Mēs pārbaudīsim, vai jūsu viesi tam ir piekrituši, un noņemsim visas iekasētās nodevas.

Rīkotāju piedzīvojumu atcelšanas politika

Šī politika ir spēkā rezervācijām, kas veiktas 2025. gada 13. maijā vai vēlāk

Lai gan saimnieku veikta atcelšana notiek reti, un dažas atcelšanas reizes saimnieks nevar ietekmēt, saimnieku veikta atcelšana var traucēt viesu plānus un mazināt uzticēšanos mūsu kopienai.

Šajā politikā noteikts, ka rīkotāja pienākums ir izpildīt apstiprinātās piedzīvojuma rezervācijas Airbnb platformā. Ja rīkotājs atceļ apstiprinātu piedzīvojuma rezervāciju vai tiek konstatēts, ka rīkotājs ir atbildīgs par atcelšanu saskaņā ar šo politiku, Airbnb var piemērot nodevas un citas sekas. Šajā politikā noteiktās nodevas un citas sekas ir paredzētas, lai atspoguļotu šo atcelšanas izmaksu un citu ietekmi uz viesiem, plašāku saimnieku kopienu un Airbnb. 

Mēs atteiksimies no nodevām un dažos gadījumos arī no citām sekām, ja saimnieks atcels rezervāciju būtiska graujoša notikuma vai noteiktu pamatotu iemeslu dēļ, kurus saimnieks nevar ietekmēt.

Citas sekas

Papildus atcelšanas maksai var tikt piemērotas citas sekas, piemēram, liegt rīkotājam apstiprināt citu rezervāciju ietekmētajā (-os) datumā vai laikā(-os), bloķējot piedzīvojumu sludinājuma kalendāru. Saimnieki, kuri atceļ apstiprinātas rezervācijas bez pamatota iemesla, kuri bieži atceļ rezervāciju vai neierodas, var rasties papildu nelabvēlīgas sekas, kā paskaidrots mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumos un saimnieku pamatnoteikumu politikā attiecībā uz piedzīvojumiem, piemēram, piedzīvojuma vai konta bloķēšanu vai dzēšanu no Airbnb, piemēram, piedzīvojuma vai konta bloķēšana vai dzēšana no Airbnb.

Situācijas, kurās var atcelt nodevas

Mēs atteiksimies no nodevām un jebkādām šajā politikā noteiktajām negatīvajām sekām, ja saimnieks atcels rezervāciju pamatota iemesla dēļ, ko saimnieks nevar ietekmēt un kas neļauj viņam ievērot savu pieredzi. Gadījumā, ja tiek atcelta nodeva vai nelabvēlīgas sekas, mēs joprojām varam bloķēt saimnieka kalendāru attiecīgajam datumam vai datumiem un laiku(-iem), lai novērstu atkārtotu rezervāciju veikšanu. Daži pamatotu iemeslu piemēri:

1. Neparedzētas problēmas ar saimnieka veselības vai norises vietas apstākļiem, ko saimnieks nevar ietekmēt. Tas var ietvert gadījumus, kad rīkotājs ir saslimis vai trauma, kas neļauj rīkot piedzīvojumu, vai ja piedzīvojuma norises vieta ir negaidīti nepieejama vai nedroša rīkošanai. Ja piedzīvojums notiek ārpus telpām, rīkotājs var atcelt rezervāciju, ja laikapstākļi neļauj rīkot piedzīvojumus. Nepatīkami laikapstākļi, kas netraucē piedzīvojuma norisi, nav pamatots atcelšanas iemesls.
2. Ja viesis rada traucējumus, kas neļauj saimniekam uzņemt viesus vai pabeigt darbību. Tas var ietvert, ka viesis nesniedz precīzu vai pilnīgu informāciju par rezervāciju (piemēram, neprecīzu viesu skaitu vai neprecīzu atrašanās vietu), norādīto norādījumu neievērošanu vai uzvedību veidā, kas pārkāpj mūsu kopienas politiku.
3. Viesim ir vairākas nelabvēlīgas atsauksmes vai trūkst profila informācijas, kas attiecas uz saimnieku.
4. Ja piedzīvojums notiek Airbnb mājoklī un mājoklī ir radusies problēma, kas neļauj uzņemt viesus. Ja viesis ir rezervējis piedzīvojumu Airbnb mājoklī un mājokļa problēma neļauj piedzīvot piedzīvojumu, piedzīvojuma rīkotājs var atcelt rezervāciju (piemēram, rezervācija ir atcelta).
5. Ja rīkotājs un viesis piekrīt citam piedzīvojuma rīkošanas datumam un/vai laikam, un rīkotājs atceļ rezervāciju, lai viesis varētu veikt jaunu rezervāciju. Pēc atcelšanas saimniekam būs jāsazinās ar mums, lai informētu mūs, un pēc tam, kad mēs pārbaudīsim, vai viesis piekrita izmaiņām un veica jaunu rezervāciju, mēs noņemsim visas piemērotās nodevas un sekas.

Saimniekam būs jāiesniedz Airbnb dokumenti vai citi pierādījumi, lai pārbaudītu, vai rezervācija tiek atcelta pamatota iemesla dēļ. Pēc pieejamo pierādījumu izvērtēšanas mēs noteiksim, vai atteikties no jebkādām nodevām un citām sekām. Kopumā saimnieks nesaņems izmaksu par atcelto rezervāciju, pat ja mēs atcelsim nodevas vai citas sekas. Tomēr, ja atcelšanas iemesls ir viesa radīts traucējums vai problēma Airbnb mājoklī, kas neļauj piedzīvot piedzīvojuma turpināšanos, rīkotājs var paturēt izmaksu.

Ja problēma rodas no API programmatūras nodrošinātāja un saimniekam ir jāatceļ rezervācija, saimniekam, pieprasot atbrīvojumu no nodevas un sekām, ir jāiesniedz pierādījumi par API programmatūras nodrošinātāja darbības pārtraukumu vai starpgadījumu.

Kad saimniekam var iestāties atbildība par atcelšanu

Piedzīvojuma rīkotājs var būt atbildīgs par atcelšanu, ja tā notiek, jo piedzīvojuma izpilde būtiski atšķiras no tā, kā tas tika aprakstīts rezervācijas laikā. Šādos gadījumos saimniekam var tikt piemērotas šajā politikā noteiktās nodevas un citas nelabvēlīgas sekas neatkarīgi no tā, kurš ierosina atcelšanu. Piemēri: piedzīvojuma uzsākšana 15 minūšu laikā pēc norādītā sākuma laika, rīkotāja vai partnersaimnieka aizstāšana ar piedzīvojumu, kas atšķiras no viesa rezervētā rīkotāja, vai savlaicīgi nesniegt viesiem būtisku informāciju.

Piedzīvojumu rīkotāji nedrīkst mudināt viesi atcelt rezervāciju, lai izvairītos no nodevām un citām sekām. Ja viesis atceļ rezervāciju pēc piedzīvojuma rīkotāja pieprasījuma, tostarp tad, ja rīkotājs apsolīja pilnu vai daļēju atmaksu, lai mudinātu viesi atcelt rezervāciju, mēs varam konstatēt, ka saimnieks ir atbildīgs par atcelšanu saskaņā ar šo politiku, un mēs varam pieprasīt, lai rīkotājs izsniedz viesim norādīto atmaksu, izņemot atmaksu no saimnieka nākamās izmaksas vai izmaksām.

Citas lietas, kas jāņem vērā

Ja saimnieks nevar izpildīt rezervāciju neatkarīgi no iemesla, saimnieka pienākums ir savlaicīgi atcelt rezervāciju, lai dotu viesiem laiku pielāgot savus plānus. Sniedzot nepatiesus paziņojumus vai materiālus saistībā ar šo politiku, tiek pārkāpti mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumi, un tas var radīt turpmākas sekas, tostarp konta izbeigšanu. Šī politika attiecas uz atcelšanu, kas notiek spēkā stāšanās dienā vai vēlāk. Nekādas tiesības, kas viesiem vai saimniekiem var būt nepieciešamas, lai uzsāktu tiesvedību, paliek neietekmētas. Jebkādas izmaiņas šajā politikā tiks veiktas saskaņā ar mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumiem. Šī politika attiecas uz piedzīvojumu sludinājumiem, taču tā neattiecas uz mājokļu sludinājumiem.