Airbnb atsauksmju politika

Viens no veidiem, kā Airbnb veicina uzticību starp saimniekiem un viesiem, ir mūsu atsauksmju process par mājokļiem un piedzīvojumiem, kas palīdz mūsu kopienai pieņemt pārdomātus lēmumus par rezervācijām un viesu uzņemšanu, kā arī sniedz viesiem un saimniekiem godīgas atsauksmes, lai palīdzētu viņiem pilnveidoties. Mūsu atsauksmju politika ir paredzēta, lai mūsu atsauksmju sistēmā sniegtās atsauksmes būtu autentiskas, uzticamas un noderīgas mūsu kopienai.

Atsauksmēm jābūt objektīvām, tajās jābūt atbilstošai informācijai, kas atspoguļo atsauksmju sniedzēja faktisko pieredzi uzturēšanās vai piedzīvojuma laikā, un jāievēro mūsu satura politika.

Atsauksmēm jābūt objektīvām

• Airbnb kopienas dalībnieki nedrīkst censties, iebiedēt, izspiest, apdraudēt, rosināt vai manipulēt ar citu personu, mēģinot ietekmēt atsauksmi, piemēram, solīt kompensāciju apmaiņā pret pozitīvu atsauksmi vai draudošām sekām negatīvas atsauksmes gadījumā.
• Atsauksmes nedrīkst sniegt vai ieturēt apmaiņā pret kaut ko vērtīgu, piemēram, atlaidi, atmaksu, savstarpēju atsauksmi vai solījumu neveikt negatīvas darbības pret atsauksmju sniedzēju. Tos nedrīkst izmantot arī kā mēģinājumu maldināt vai maldināt Airbnb vai citu personu. Piemēram, viesi nedrīkst rakstīt neobjektīvas vai neautentiskas atsauksmes kā atriebību pret saimnieku, kurš īsteno politiku vai noteikumu.
• Atsauksmes var sniegt tikai saistībā ar patiesu uzturēšanos vai piedzīvojumu. Piemēram, saimniekiem nav atļauts pieņemt viltus rezervāciju apmaiņā pret pozitīvu atsauksmi, izmantot otru kontu, lai iesniegtu atsauksmi, vai saskaņot ar citiem, lai manipulētu ar atsauksmju sistēmu.
• Atsauksmes nedrīkst izmantot, lai kaitētu konkurencei. Piemēram, saimniekiem nav atļauts publicēt neobjektīvas atsauksmes par sludinājumiem, ar kuriem viņi ir saistīti vai tieši konkurē.

Atsauksmēm jābūt atbilstošām

• Atsauksmēs ir jāsniedz atbilstoša informācija par atsauksmju sniedzēja pieredzi ar saimnieku, viesi, uzturēšanos vai piedzīvojumu, kas palīdzētu citiem kopienas dalībniekiem pieņemt informētus lēmumus par rezervācijām un viesu uzņemšanu.
• Ja viesis nekad nav ieradies uzturēšanās vai piedzīvojuma dēļ vai viņam nācās atcelt rezervāciju ar šo uzturēšanos vai piedzīvojumu nesaistītu apstākļu dēļ, viņa atsauksme var tikt dzēsta.

Atsauksmēm jāatbilst mūsu satura politikai

Atsauksmes nedrīkst ietvert skaidru, diskriminējošu, kaitīgu, krāpniecisku, nelikumīgu vai citu saturu, kas pārkāpj mūsu satura politiku.

Atsauksmju ziņošana saskaņā ar šo politiku

Lai ziņotu par atsauksmi par šīs politikas pārkāpumiem, sazinieties ar mums.

Ja atsauksme pārkāpj šo politiku, mēs varam dzēst šo atsauksmi, tostarp jebkādus saistītos vērtējumus un citu saturu. Mēs nopietni uztveram jebkuras atsauksmes dzēšanu un to darām tikai tad, ja ir skaidri pārkāpta šī politika. Atkarībā no pārkāpuma rakstura mēs varam arī ierobežot, apturēt vai dzēst saistīto Airbnb kontu.

Šo politiku var piemērot atšķirīgi dažādās vietās, lai atspoguļotu to, ko vietējie tiesību akti atļauj vai pieprasa. 

Atbildēšana uz atsauksmēm

Lai gan mēs sagaidām, ka visi kopienas dalībnieki publicēs atsauksmes, kas atspoguļo viņu patieso pieredzi un satur precīzu informāciju, mēs parasti nerakstām strīdus par atsauksmju patiesumu. Tā vietā mēs ļaujam personām publicēt atbildes uz atsauksmēm.

Jūsu uzrakstītās atsauksmes noņemšana

Kad jūsu rakstītā atsauksme ir publicēta, varat sazināties ar mums, lai pieprasītu tās dzēšanu.