Nediskriminācijas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2025. gada 13. maijs

Airbnb kopienu veido miljoniem cilvēku no visas pasaules, kuri ņem līdzi dažādas kultūras, vērtības un normas. Mūsu apņemšanās pulcēt cilvēkus, veicinot jēgpilnu un kopīgu pieredzi, balstās uz cieņas un atvērtības principiem. Līdztekus lūdzam mūsu lietotājus:

• Piekrītiet mūsu kopienas saistībām, kas paredz, ka ikvienam, kas izmanto Airbnb, jāizturas cits ar cieņu neatkarīgi no rases, reliģijas, valstiskās piederības, etniskās izcelsmes, invaliditātes, dzimuma, dzimumidentitātes, seksuālās orientācijas vai vecuma.
• Ievērojiet tālāk norādīto nediskriminācijas politiku.

Airbnb nediskriminācijas politika

Airbnb nediskriminācijas politika attiecas uz visiem Airbnb mājokļiem, pakalpojumiem un piedzīvojumiem.

Mēs aizliedzam lietotājiem, tostarp partnersaimniekiem un ceļabiedriem, diskriminēt citus, pamatojoties uz šādām aizsargājamām īpašībām:

• Sacīkstes
• Reliģija
• Dzimums
• Vecums
• Invaliditāte
• Ģimenes statuss (ar bērniem)
• Ģimenes stāvoklis (precējies vai nē)
• Etniskā piederība
• Izcelsmes valsts
• Seksuālā orientācija
• Sekss
• Dzimuma identitāte
• Kaste
• Grūtniecība un ar to saistītie veselības stāvokļi

Pakalpojuma atteikums vai diferenciāla attieksme

Airbnb lietotāji nedrīkst izturēties pret Airbnb kopienas dalībniekiem citādi vai liegt pakalpojumus kādam viņu aizsargāto īpašību vai uztveres dēļ, ka viņiem ir aizsargāta īpašība. Daži piemēri:

• Rezervācijas noraidīšana vai atcelšana.
• Atšķirīgu noteikumu vai mājokļa noteikumu noteikšana (piemēram, atšķirīgi piekļuves ierobežojumi, nodevas vai citas prasības saistībā ar mājokli vai rezervēšanas procesu).
• Norādiet, ka priekšroka tiek dota konkrētam viesim vai pret to.

Lai palīdzētu viesiem pieņemt pārdomātus lēmumus, saimnieki ir laipni aicināti sniegt informāciju par mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu, taču galu galā lēmums par to, vai mājoklis ir piemērots viesim, viņa ģimenei vai līdzbraucējiem, ir viesa ziņā. Tālāk ir sniegti papildu norādījumi par vecumu un ģimenes statusu, invaliditāti un dzimuma identitāti.

Vecums un ģimenes statuss

Airbnb saimnieki var:

• Sniedziet faktiski precīzu informāciju par mājokļa, pakalpojuma vai piedzīvojuma funkcijām (vai aprīkojuma trūkumu), kas var likt viesim noteikt, ka mājoklis nav piemērots noteikta vecuma viesiem vai viesiem ar bērniem vai mazuļiem.
• Attiecībā uz mājokļiem Floridā pieprasiet, lai viesis, kurš rezervē mājokli ("viesis, kurš veic rezervāciju"), noteiktu likumīgu minimālo vecumu ("viesis, kurš veic rezervāciju"), līdz 25 gadu vecumam, ja vien šī prasība ir vispārēji piemērojama visiem potenciālajiem viesiem, kuri veic rezervāciju, un par to ir skaidri paziņots viesim pirms rezervācijas veikšanas. Minimālais vecums attiecas tikai uz viesi, kurš veica rezervāciju, un tas neierobežo bērnu vai citu personu vecumu, kas pavada viesi, kurš veic rezervāciju.
• Piedzīvojumiem iestatiet minimālo vecumu līdz 21 gadu vecumam vai kā to pieprasa piemērojamie tiesību akti vai noteikumi, ja vien šīs prasības tiek universāli piemērotas visiem viesiem un par tām tiek ziņots viesiem pirms rezervācijas veikšanas.
• Attiecībā uz pakalpojumiem iestatiet minimālo vecumu līdz 18 gadiem vai saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem vai noteikumiem, ja vien šīs prasības pirms rezervācijas veikšanas tiek universāli piemērotas visiem viesiem un par tām tiek informēti viesi.
• Savos sludinājumos ņemiet vērā visus piemērojamos likumus vai noteikumus, kas aizliedz viesus noteiktā vecumā vai viesus ar bērniem vai mazuļiem (piemēram, mājokli, kas ietilpst mājokļu asociācijā, kurā drīkst uzturēties tikai seniori).

Airbnb saimnieki nedrīkst:

• Izlemiet viesiem, ka mājoklis neatbilst noteikta vecuma viesu vai viesu ar bērniem vai mazuļiem vajadzībām.
• Attiecībā uz mājokļiem noteikt dažādus noteikumus vai nosacījumus vai atteikt rezervāciju viesa vecuma vai ģimenes statusa dēļ, ja vien šāds ierobežojums nav noteikts piemērojamajos tiesību aktos vai noteikumos.
  • Tas ietver noteikumu noteikšanu, piemēram, "nav viesu, kas jaunāki par 21 gadu", iekasēt vairāk nodevu par noteikta vecuma viesiem vai atturot noteikta veida viesu rezervācijas vecuma vai ģimenes stāvokļa dēļ.

Invaliditāte

Saimnieki ir laipni aicināti sniegt informāciju par mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu, lai sniegtu viesiem ar invaliditāti pietiekamu informāciju, lai pieņemtu lēmumu par to, vai mājoklis ir piemērots sev, viņu ģimenei vai citiem līdzbraucējiem.

Airbnb saimnieki var:

• Sniedziet informāciju par mājokļa piekļūstamības aprīkojumu (vai tā trūkumu), lai viesi varētu izlemt, vai rezervēt mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu.
• Sniedziet informāciju par konkrētajām prasmēm vai spējām, kas nepieciešamas piedzīvojumam vai pakalpojumam.
• Mājokļos ar pieejamības aprīkojumu norādiet, ka priekšroka var tikt dota viesiem, kuri meklē šādu aprīkojumu. Tas ir paredzēts, lai atbalstītu viesus, kuriem šādas funkcijas ir pieejamas.

Airbnb saimnieki nedrīkst:

• Izlemiet viesiem, ka mājoklis, pakalpojums vai piedzīvojums neatbilst viesu ar invaliditāti vajadzībām.
• Aizliegt vai ierobežot pārvietošanās ierīču, piemēram, ratiņkrēslu vai staiguļu, izmantošanu.
• No viesiem ar invaliditāti iekasējiet papildu nodevas, tostarp nodevas par mīļdzīvniekiem, ja viesim ir dzīvnieks-pavadonis (vai emocionālā atbalsta dzīvnieks noteiktās jurisdikcijās vai apstākļos). Mūsu pieejamības politika ietver plašāku informāciju par pakalpojumu un emocionālā atbalsta dzīvniekiem.
• Atturiet viesu ar invaliditāti rezervācijas.
• Atteikties sazināties ar viesiem, izmantojot pieejamus pieejamus līdzekļus (piemēram, tulki, releju operatori vai rakstiska saziņa).
• Noraidiet rezervācijas pieprasījumus, lai izvairītos no saprātīgiem izmitināšanas pieprasījumiem viesiem ar invaliditāti (piemēram, nelielām mājokļa noteikumu izmaiņām). Mūsu piekļūstamības politika ietver plašāku informāciju par saprātīgiem mājokļiem.

Dzimuma identitāte

Airbnb sagaida, ka mūsu kopiena cienīs mūsu lietotāju pašidentificēto(-os) dzimumu(-us). Mēs uzskatām, ka indivīda dzimums(-i) ir tāds (-i), kāds (-i) ir identitāte (-i) Ja lietotājs izsaka priekšnoteikumu (piemēram, viņš, viņa, viņi/viņi), šī izvēle ir jāievēro.

Airbnb saimnieki var:

• Padariet mājokli pieejamu tikai saimnieka dzimuma viesiem, ja saimnieks viesiem piedāvā koplietošanas telpas (piemēram, vannasistabu, virtuvi).
• Ja Airbnb ir iepriekš apstiprinājis, padariet pakalpojumu vai piedzīvojumu pieejamu tikai vienam dzimumam īpašos apstākļos, piemēram, lai veicinātu drošību, privātumu vai ievērotu piemērojamos tiesību aktus.

Airbnb saimnieki nedrīkst:

• Noraidīt rezervāciju vai noteikt atšķirīgu attieksmi, jo saimnieks nepiekrīt viesa izteiktajai dzimuma identitātei vai tāpēc, ka viesis identificējas ārpus dzimuma bināra.

Diskriminējoša valoda

• Airbnb lietotāji nedrīkst izmantot valodu, kas prasa atstumtību, nošķirtību, vardarbību pret, demejiem, apvainojumiem, stereotipiem, vai censties nodot personas nepilnvērtību aizsargātas īpašības dēļ. Tas ietver šķēpmeņu, negatīvu asociāciju izmantošanu, atsaucoties uz transpersonu pēc tās pirms pārejas vārda (piemēram, mirušā nosaukuma), nepareizu noziegumu, mikroagresiju un visu citu naida runas veidu.

Naidīgi un diskriminējoši simboli, attēli un priekšmeti

• Airbnb lietotāji nedrīkst rādīt simbolus, priekšmetus, logotipus, lozungus vai attēlus, kas ir naidīgi, stereotipi aizsargātu īpašību dēļ vai izpaust diskriminējošu nozīmi. Tas ietver attēlus, kuros attēloti diskriminējoši vai rasistiski simboli (tostarp kodēti simboli), naida grupu līderi vai stereotipi.
• Airbnb aizliedz noteikta veida īpašumus ASV, piemēram, tādus, kas var būt: (i) bijušās plantācijas, kurās dzīvoja vai strādāja paverdzināti cilvēki, (ii) konstrukcijas, kas paredzētas tikai paverdzinātu cilvēku izmitināšanai, un (iii) piedāvājumus, kas citādi slavē verdzību. Uzziniet vairāk par šo aizliegumu mūsu sešu gadu jaunumā par Airbnb darbu cīņā pret diskrimināciju un iekļaušanu.

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un vietējie tiesību akti

Mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumi pieprasa lietotājiem izprast un ievērot likumus vai noteikumus, kas uz tiem attiecas. Turklāt, ja šī politika nodrošina lielāku aizsardzību un nav pretrunā ar piemērojamajiem likumiem vai noteikumiem, mēs sagaidām, ka lietotāji ievēros šo politiku.

• Piemērojamie likumi vai noteikumi var likt noteiktiem saimniekiem noteiktiem saimniekiem atšķirt mājokļus, kas pārkāpj šo politiku. Šādos gadījumos mēs nepieprasām saimniekiem pārkāpt šos piemērojamos likumus vai noteikumus vai pieņemt viesus, kas varētu pakļaut saimniekiem reālu un pierādāmu juridiskās atbildības vai fiziska kaitējuma risku.
• Saimniekiem ir atļauts skaidrot juridiskos ierobežojumus, par kuriem viesiem ir svarīgi zināt skaidrā, faktiskā un nepiespiestā veidā.

Ja konkrētā jautājumā nav piemērojamu tiesību aktu vai noteikumu, šī politika nosaka šo politiku.

Kā ziņot par pārkāpumu

Ja uzskatāt, ka esat ticis diskriminēts, vai vēlaties ziņot par lietotāju, profilu, sludinājumu vai ziņojumu par diskriminējošu rīcību, jums ir pieejami daži veidi, kā mums ziņot. Varat:

• Airbnb aplikācijā noklikšķiniet uz karodziņa Ziņot par šo sludinājumu ikonas karodziņu vai pieskarieties tam.
• Sazinieties ar mums tieši, neaizmirstot atstāt savu vārdu, uzvārdu un konkrētu informāciju par starpgadījumu (tostarp datumu(-iem), iesaistītajām personām un rezervācijas numuru, ja piemērojams).

Ja viesis uzskata, ka ir saskāries ar diskrimināciju, kuras dēļ viesim ir liegta piekļuve mājoklim, pakalpojumam vai piedzīvojumam, vai viņš nevar rezervēt mājokli vai uzturēties mājoklī vai piedalīties pakalpojumā vai piedzīvojumā, Airbnb izmeklēs ziņojumu. Vienlaikus saskaņā ar mūsu Atvērto durvju politiku Airbnb piedāvā praktisku atbalstu rezervācijām, ja tas ir nepieciešams, lai palīdzētu mājokļiem viesiem atrast citu mājokli. Mums ir īpašas komandas, kas īsteno mūsu nediskriminācijas politiku un nopietni izturas pret katru ziņojumu par diskrimināciju.

Uzziniet vairāk par bieži uzdotiem jautājumiem, kas saistīti ar nediskriminācijas politiku.