Nediskriminācijas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 24. martā

Airbnb kopienu veido miljoniem cilvēku no visas pasaules, kuri pārstāv dažādas kultūras, vērtības un normas. Mūsu apņemšanās vienot cilvēkus, veicinot jēgpilnu un kopīgu pieredzi, balstās uz cieņas un iekļaušanas principiem. Saskaņā ar šiem principiem mēs lūdzam mūsu lietotājiem:

• Piekrist mūsu Kopienas līgumam, kas paredz, ka ikvienam Airbnb lietotājam ir jāizturas ar cieņu pret citiem neatkarīgi no viņu rases, reliģijas, valstiskās piederības, etniskās piederības, invaliditātes, dzimuma, dzimumidentitātes, seksuālās orientācijas vai vecuma.
• Ievērot tālāk norādīto nediskriminācijas politiku.

Airbnb nediskriminācijas politika

Airbnb nediskriminācijas politika attiecas uz visu Airbnb un visiem sludinājumiem tās platformā — mājokļiem, pakalpojumiem un pieredzēm.

Mēs aizliedzam lietotājiem, tostarp līdzīpašniekiem un līdzceļotājiem, diskriminēt citus, pamatojoties uz šādām aizsargātām īpašībām:

• Rase
• Reliģija
• Dzimums
• Vecums
• Invaliditāte
• Ģimenes stāvoklis (bērnu esamība)
• Ģimenes stāvoklis (precējies vai nē)
• Etniskā piederība
• Izcelsmes valsts
• Seksuālā orientācija
• Dzimums
• Dzimuma identitāte
• Kasta
• Grūtniecība un ar to saistītie veselības stāvokļi

Diskriminējoša valoda

• Airbnb lietotāji nedrīkst izmantot valodu, kas aicina uz atstumtību, segregāciju, vardarbību, pazemošanu, apvainojumiem, stereotipiem vai mēģina paust personas mazvērtību aizsargātas īpašības dēļ. Tas ietver apvainojumu lietošanu, negatīvas asociācijas, nepareizas dzimtes norādīšanu vai iepriekšējā dzimuma vārda lietošanu, mikroagresiju un jebkāda veida naidīgu runu.

Naidīgi un diskriminējoši simboli, attēli un objekti

• Airbnb lietotāji nedrīkst rādīt simbolus, objektus, logotipus, saukļus vai attēlus, kas ir naidīgi, stereotipizē cilvēkus aizsargātas īpašības dēļ vai pauž diskriminējošu nozīmi. Tas ietver attēlus, kuros attēloti diskriminējoši vai rasistiski simboli (tostarp kodēti simboli), naida grupu vadītāji vai stereotipi.
• Airbnb aizliedz noteikta veida ASV bāzētus īpašumus, piemēram, tādus, kas var būt: (i) bijušās plantācijas, kur dzīvoja vai strādāja vergi, (ii) būves, kas paredzētas tikai vergu izmitināšanai, un (iii) piedāvājumi, kas citādi slavina verdzību. Vairāk par šo aizliegumu lasiet rakstā Sešu gadu atjauninājums par Airbnb darbu diskriminācijas apkarošanā un iekļaušanas veicināšanā.

Pakalpojuma atteikums vai atšķirīga attieksme

Airbnb lietotāji nedrīkst izturēties pret Airbnb kopienas locekļiem atšķirīgi vai atteikt pakalpojumu kādam viņu aizsargāto īpašību vai uztveres, ka viņiem piemīt aizsargāta īpašība, dēļ. Daži piemēri:

• Rezervācijas noraidīšana vai atcelšana.
• Atšķirīgu noteikumu, nosacījumu vai mājas noteikumu noteikšana (piemēram, dažādi piekļuves ierobežojumi, maksas vai citas prasības, kas saistītas ar sludinājuma vai rezervēšanas procesu).
• Priekšroka vai atteikšanās no konkrēta viesu veida.

Lai palīdzētu viesiem pieņemt pārdomātus lēmumus, saimnieki var sniegt informāciju par mājokli, pakalpojumu vai pieredzi, taču galu galā lēmums par to, vai sludinājums ir piemērots viesim, viņa ģimenei vai līdzceļotājiem, ir viesa ziņā. Zemāk mēs sniedzam papildu norādījumus par vecumu un ģimenes stāvokli, invaliditāti un dzimumidentitāti.

Vecums un ģimenes stāvoklis

Airbnb saimnieki nedrīkst:

• Izlemt viesu vietā, ka sludinājums neatbilst noteikta vecuma viesu vai viesu ar bērniem vai zīdaiņiem vajadzībām.
• Mājokļiem noteikt atšķirīgus noteikumus vai nosacījumus vai atteikt rezervāciju viesa vecuma vai ģimenes stāvokļa dēļ, ja vien šādu ierobežojumu nepieprasa piemērojamie likumi vai noteikumi vai neatļauj šī politika.
  • Tas ietver tādu noteikumu noteikšanu kā "viesi, kas jaunāki par 21 gadu", izņemot gadījumus, kad to atļauj šī politika, vai lielākas maksas iekasēšanu no noteikta vecuma viesiem, vai noteikta veida viesu rezervāciju atturēšanu vecuma vai ģimenes stāvokļa dēļ.

Airbnb saimnieki var:

• Sniegt faktiski precīzu informāciju par sava mājokļa, pakalpojuma vai pieredzes funkcijām (vai funkciju trūkumu) kas varētu likt viesim secināt, ka sludinājums nav piemērots noteikta vecuma viesiem.
  • Ņemiet vērā visus piemērojamos likumus vai noteikumus, kas aizliedz noteikta vecuma viesus vai viesus ar bērniem vai zīdaiņiem (piemēram, sludinājums, kas ir daļa no mājokļu asociācijas, kurā izmitināšana ir atļauta tikai senioriem).
    
    
• Ierobežotos apstākļos publicējiet likumīgos minimālo vecumu mājokļiem un viesnīcām:
  • mājokļiem Amerikas Savienotajās Valstīs: viesim, kas rezervē sludinājumu (“rezervējošs viesis”), ir jānosaka minimālais vecums līdz 25 gadu vecumam vai atbilstoši piemērojamajiem likumiem vai noteikumiem, ja vien šī prasība tiek vispārēji piemērota visiem potenciālajiem rezervējošajiem viesiem.
    • Jebkurš minimālais vecums attiecas tikai uz rezervējošo viesi un neierobežo bērnu vai citu personu vecumu, kas pavada rezervējošo viesi.
  • mājokļiem visā pasaulē: sludinājumiem ar atklātu kailumu vai seksuāli nepiedienīgu saturu vai priekšmetiem (piemēram, saturs, kas attēlo seksuālas aktivitātes, vai priekšmeti, kas paredzēti seksuālai uzbudināšanai), saimniekiem ir jānorāda minimālais vecums visiem viesiem — vismaz 18 gadi vai kā to pieprasa piemērojamie likumi vai noteikumi.
  • Viesnīcām: pieprasīt minimālo vecumu rezervējošajam viesim (vai visiem viesiem viesnīcās, kas paredzētas tikai pieaugušajiem) — līdz 25 gadu vecumam vai kā to pieprasa piemērojamie likumi vai noteikumi, ja vien šī prasība tiek piemērota vispārēji. Ja vien viesnīca nav paredzēta tikai pieaugušajiem, jebkurš minimālais vecums attiecas tikai uz viesi, kas veic rezervāciju, un neierobežo bērnu vai citu personu vecumu, kas pavada viesi, kas veic rezervāciju.
    
  • Saimnieki ir atbildīgi par visu piemērojamo likumu un noteikumu izpratni un ievērošanu.

• Publicējiet likumā noteikto minimālo vecumu piedzīvojumiem un pakalpojumiem:
  • Piedzīvojumiem: iestatiet minimālo vecumu līdz 21 gadam vai kā noteikts piemērojamajos likumos vai noteikumos, ja vien šīs prasības tiek vispārēji piemērotas visiem viesiem un tiek paziņotas viesiem pirms rezervācijas veikšanas.
  • Pakalpojumiem: iestatiet minimālo vecumu līdz 18 gadiem vai kā noteikts piemērojamajos likumos vai noteikumos, ja vien šīs prasības tiek vispārēji piemērotas visiem viesiem un tiek paziņotas viesiem pirms rezervācijas veikšanas.

Invaliditāte

Saimnieki ir laipni aicināti sniegt informāciju par savu mājokli, pakalpojumu vai pieredzi, lai viesiem ar invaliditāti būtu pietiekami daudz informācijas, lai viņi varētu pieņemt lēmumu par to, vai sludinājums ir piemērots viņiem pašiem, viņu ģimenei vai citiem līdzceļotājiem.

Airbnb saimnieki nedrīkst:

• Izlemt viesu vietā, ka mājoklis, pakalpojums vai pieredze neatbilst viesu ar invaliditāti vajadzībām.
• Aizliegt vai ierobežot mobilitātes ierīču, piemēram, ratiņkrēslu vai staigulīšu, izmantošanu.
• Iekasēt lielāku maksu viesiem ar invaliditāti, tostarp maksu par mājdzīvnieku, ja viesim ir palīgdzīvnieks (vai emocionālā atbalsta dzīvnieks noteiktās jurisdikcijās vai apstākļos). Mūsu Pieejamības politika ietver plašāku informāciju par palīgdzīvniekiem un emocionālā atbalsta dzīvniekiem.
• Atturēt viesus ar invaliditāti no rezervācijām.
• Atteikties sazināties ar viesiem, izmantojot pieejamos pieejamos līdzekļus (piemēram, tulkus, retranslācijas operatorus vai rakstisku saziņu).
• Noraidīt rezervācijas pieprasījumus, lai izvairītos no saprātīgiem pielāgošanas pieprasījumiem viesiem ar invaliditāti (piemēram, nelielām izmaiņām mājas noteikumos). Mūsu pieejamības politika ietver plašāku informāciju par saprātīgiem pielāgojumiem.

Airbnb saimnieki var:

• Sniegt informāciju par sludinājuma pieejamības funkcijām (vai to trūkumu), lai viesi varētu izlemt, vai rezervēt mājokli, pakalpojumu vai pieredzi.
• Sniegt informāciju par konkrētajām prasmēm vai spējām, kas nepieciešamas pieredzei vai pakalpojumam.
• Mājokļu sludinājumos ar pieejamības funkcijām norādīt, ka prioritāte var tikt piešķirta viesiem, kas meklē šādas funkcijas. Tas ir paredzēts, lai atbalstītu viesus, kuri no šādām funkcijām gūst labumu.

Dzimuma identitāte

Airbnb sagaida, ka mūsu kopiena respektēs mūsu lietotāju pašnoteikto(-os) dzimumu(-us). Mēs uzskatām indivīda dzimumu(-us) par jebkuru identitāti, ko viņš pauž vai dod priekšroku. Ja lietotājs pauž priekšroku vietniekvārdam (piemēram, viņš/viņam, viņa/viņas, viņi/viņiem), šī izvēle ir jārespektē.

Airbnb saimnieki nedrīkst:

• Noraidīt rezervāciju vai piemērot atšķirīgu attieksmi tāpēc, ka saimnieks nepiekrīt viesa paustajai dzimumidentitātei vai tāpēc, ka viesis identificējas ārpus dzimumu binārās sistēmas.

Airbnb saimnieki drīkst:

• Padarīt mājokli pieejamu tikai saimnieka dzimuma viesiem, ja saimnieks koplieto telpas (piemēram, vannas istabu, virtuvi) ar saviem viesiem.
• Pēc Airbnb iepriekšējas apstiprināšanas padarīt pakalpojumu vai pieredzi pieejamu tikai viena dzimuma viesiem īpašos apstākļos, piemēram, lai veicinātu drošību, risinātu privātuma apsvērumus vai ievērotu piemērojamos likumus.

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un vietējie tiesību akti

Mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumi paredz, ka lietotājiem ir jāizprot un jāievēro uz viņiem attiecināmie tiesību akti vai noteikumi. Turklāt, ja šī politika nodrošina plašāku aizsardzību un nav pretrunā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai noteikumiem, mēs sagaidām, ka lietotāji ievēros šo politiku.

• Piemērojamie tiesību akti vai noteikumi var noteikt, ka konkrētiem saimniekiem ir jāīsteno atšķirīga attieksme attiecībā uz izmitināšanu, kas parasti ir pretrunā ar šo politiku. Šādos gadījumos mēs neprasām saimniekiem pārkāpt attiecīgos piemērojamos tiesību aktus vai noteikumus vai pieņemt viesus, kuru dēļ saimniekiem varētu rasties reāls un pierādāms juridiskās atbildības vai fiziska kaitējuma risks.
• Saimniekiem ir atļauts skaidrā, faktiskā un necienu neaizskarošā veidā izskaidrot tiesiskos ierobežojumus, par kuriem viesiem ir svarīgi zināt.

Ja attiecībā uz konkrētu jautājumu nav piemērojamu tiesību aktu vai noteikumu, ir spēkā šī politika.

Šīs politikas īstenošana

Mums ir īpašas komandas, kas īsteno mūsu Nediskriminācijas politiku un nopietni uztver ziņojumus par diskrimināciju. Ja konstatējam, ka kāds kopienas dalībnieks ir pārkāpis Nediskriminācijas politiku, mēs veicam atbilstošas darbības, tostarp izglītojam lietotājus par mūsu politiku, izsniedzam brīdinājumus, bloķējam vai dzēšam sludinājumus vai bloķējam vai dzēšam pārkāpēju kontus. Mēs varam arī lūgt dzēst formulējumus, priekšmetus vai attēlus, kas bija pārkāpuma pamatā. Mēs arī paturam tiesības rīkoties saistībā ar šīs politikas pārkāpumiem, kas notikuši ārpus Airbnb platformas.

Ja viesis vai dalībnieks uzskata, ka ir piedzīvojis diskrimināciju, kuras dēļ viņam ir liegta piekļuve mājoklim, pakalpojumam vai piedzīvojumam vai viņš nevar rezervēt mājokli vai uzturēties tajā vai izmantot pakalpojumu vai piedalīties piedzīvojumā, Airbnb izmeklēs šo ziņojumu. Vienlaikus saskaņā ar mūsu Atvērto durvju politiku Airbnb nepieciešamības gadījumā piedāvā praktisku atbalstu rezervācijas veikšanā, lai palīdzētu viesiem atrast citu mājokli.

Kā ziņot par pārkāpumu

Ja uzskatāt, ka pret jums ir vēršana diskriminējoša attieksme, vai vēlaties ziņot par lietotāju, profilu, sludinājumu vai ziņojumu saistībā ar diskriminējošu uzvedību, lūdzu, sazinieties ar mums.