Nediskriminācijas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 24. martā

Airbnb kopienu veido miljoniem cilvēku no visas pasaules, kuri pārstāv dažādas kultūras, vērtības un normas. Mūsu apņemšanās vienot cilvēkus, veicinot jēgpilnu un kopīgu pieredzi, balstās uz cieņas un iekļaušanas principiem. Saskaņā ar šiem principiem mēs lūdzam mūsu lietotājiem:

• Piekrist mūsu Kopienas līgumam, kas paredz, ka ikvienam Airbnb lietotājam ir jāizturas ar cieņu pret citiem neatkarīgi no viņu rases, reliģijas, valstiskās piederības, etniskās piederības, invaliditātes, dzimuma, dzimumidentitātes, seksuālās orientācijas vai vecuma.
• Ievērot tālāk norādīto nediskriminācijas politiku.

Airbnb nediskriminācijas politika

Airbnb nediskriminācijas politika attiecas uz visu Airbnb un visiem sludinājumiem tās platformā — mājokļiem, pakalpojumiem un pieredzēm.

Mēs aizliedzam lietotājiem, tostarp līdzīpašniekiem un līdzceļotājiem, diskriminēt citus, pamatojoties uz šādām aizsargātām īpašībām:

• Rase
• Reliģija
• Dzimums
• Vecums
• Invaliditāte
• Ģimenes stāvoklis (bērnu esamība)
• Ģimenes stāvoklis (precējies vai nē)
• Etniskā piederība
• Izcelsmes valsts
• Seksuālā orientācija
• Dzimums
• Dzimuma identitāte
• Kasta
• Grūtniecība un ar to saistītie veselības stāvokļi

Diskriminējoša valoda

• Airbnb lietotāji nedrīkst izmantot valodu, kas aicina uz atstumtību, segregāciju, vardarbību, pazemošanu, apvainojumiem, stereotipiem vai mēģina paust personas mazvērtību aizsargātas īpašības dēļ. Tas ietver apvainojumu lietošanu, negatīvas asociācijas, nepareizas dzimtes norādīšanu vai iepriekšējā dzimuma vārda lietošanu, mikroagresiju un jebkāda veida naidīgu runu.

Naidīgi un diskriminējoši simboli, attēli un objekti

• Airbnb lietotāji nedrīkst rādīt simbolus, objektus, logotipus, saukļus vai attēlus, kas ir naidīgi, stereotipizē cilvēkus aizsargātas īpašības dēļ vai pauž diskriminējošu nozīmi. Tas ietver attēlus, kuros attēloti diskriminējoši vai rasistiski simboli (tostarp kodēti simboli), naida grupu vadītāji vai stereotipi.
• Airbnb aizliedz noteikta veida ASV bāzētus īpašumus, piemēram, tādus, kas var būt: (i) bijušās plantācijas, kur dzīvoja vai strādāja vergi, (ii) būves, kas paredzētas tikai vergu izmitināšanai, un (iii) piedāvājumi, kas citādi slavina verdzību. Vairāk par šo aizliegumu lasiet rakstā Sešu gadu atjauninājums par Airbnb darbu diskriminācijas apkarošanā un iekļaušanas veicināšanā.

Pakalpojuma sniegšanas atteikums vai atšķirīga attieksme

Airbnb lietotāji nedrīkst atšķirīgi izturēties pret Airbnb kopienas dalībniekiem vai atteikt pakalpojumu sniegšanu kādam cilvēkam viņa aizsargāto īpašību dēļ vai tāpēc, ka tiek uzskatīts, ka viņam ir aizsargāta īpašība. Lūk, daži piemēri:

• Rezervācijas noraidīšana vai atcelšana.
• Atšķirīgu noteikumu, nosacījumu vai mājokļa noteikumu piemērošana (piemēram, atšķirīgi piekļuves ierobežojumi, nodevas vai citas prasības, kas saistītas ar mājokli vai rezervācijas procesu).
• Norāde par to, ka priekšroka tiek dota noteikta veida viesiem vai ka noteikta veida viesi netiek pieņemti.

Lai palīdzētu viesiem pieņemt pārdomātus lēmumus, saimnieki var sniegt informāciju par mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu, taču galu galā viesis pats izlemj, vai mājoklis ir piemērots viesim, viņa ģimenei vai ceļabiedriem. Tālāk ir sniegti papildu norādījumi par vecumu un ģimenes stāvokli, invaliditāti un dzimumidentitāti.

Vecums un ģimenes stāvoklis

Airbnb mājokļu saimnieki nedrīkst:

• Izlemt viesu vietā, ka mājoklis neatbilst noteikta vecuma viesu vai viesu ar bērniem vai mazuļiem vajadzībām.
• Attiecībā uz mājokļiem noteikt atšķirīgus noteikumus vai nosacījumus vai atteikt rezervāciju viesa vecuma vai ģimenes stāvokļa dēļ, ja vien šāds ierobežojums nav noteikts piemērojamajos tiesību aktos vai noteikumos vai atļauts šajā politikā.
  • Tas ietver tādu noteikumu piemērošanu kā "aizliegts uzņemt viesus, kas jaunāki par 21 gadu", izņemot gadījumus, kad to atļauj šī politika, vai lielākas maksas iekasēšanu par noteikta vecuma viesiem, vai noteikta veida viesu rezervāciju atturēšanu vecuma vai ģimenes stāvokļa dēļ.

Airbnb saimnieki drīkst:

• Sniegt faktiski precīzu informāciju par savu mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojuma iespējām (vai iespēju trūkumu), kas varētu ļaut viesim noteikt, ka mājoklis nav piemērots noteikta vecuma viesiem.
  • Norādīt visus piemērojamos tiesību aktus vai noteikumus, kas aizliedz uzņemt noteikta vecuma viesus vai viesus ar bērniem vai mazuļiem (piemēram, mājokli, kas ir daļa no mājokļu asociācijas, kurā drīkst uzturēties tikai seniori).
    
    
• Noteikt likumā noteikto minimālo vecumu mājokļiem un viesnīcām ierobežotos apstākļos:
  • Mājokļiem Amerikas Savienotajās Valstīs (tostarp Puertoriko) un citās noteiktās valstīs: noteikt minimālo vecumu viesim, kurš rezervē mājokli ("rezervējošais viesis"), līdz 25 gadu vecumam vai saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem vai noteikumiem, ja vien šī prasība tiek piemērota visiem potenciālajiem rezervējošajiem viesiem.
    • Jebkurš minimālais vecums attiecas tikai uz viesi, kurš veic rezervāciju, un neierobežo bērnu vai citu personu, kas pavada viesi, kurš veic rezervāciju, vecumu.
  • Mājokļiem visā pasaulē: mājokļiem, kuros ir atklāts kailums vai nepārprotami seksuāla rakstura saturs vai priekšmeti (piemēram, saturs, kurā attēlota seksuāla darbība, vai priekšmeti, kas paredzēti seksuāla uzbudinājuma radīšanai), saimniekiem ir jānorāda, ka visiem viesiem ir jābūt vismaz 18 gadus veciem, vai jāievēro piemērojamie tiesību akti vai noteikumi.
  • Viesnīcām: noteikt minimālo vecumu viesim, kurš veic rezervāciju (vai visiem viesiem viesnīcās, kas paredzētas tikai pieaugušajiem), līdz 25 gadu vecumam vai saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem vai noteikumiem, ja vien šī prasība tiek piemērota visiem. Ja vien viesnīca nav paredzēta tikai pieaugušajiem, jebkurš minimālais vecums attiecas tikai uz viesi, kurš veic rezervāciju, un neierobežo bērnu vai citu personu, kas pavada viesi, kurš veic rezervāciju, vecumu.
    
  • Saimnieki ir atbildīgi par visu piemērojamo tiesību aktu un noteikumu izpratni un ievērošanu.

• Norādiet likumā noteikto minimālo vecumu piedzīvojumiem un pakalpojumiem:
  • Piedzīvojumiem: nosakiet minimālo vecumu līdz 21 gadam vai atbilstoši piemērojamajiem tiesību aktiem vai noteikumiem, ja vien šīs prasības tiek piemērotas visiem viesiem un viesi par tām tiek informēti pirms rezervācijas veikšanas.
  • Pakalpojumiem: nosakiet minimālo vecumu līdz 18 gadiem vai saskaņā ar piemērojamiem tiesību aktiem vai noteikumiem, ja vien šīs prasības tiek piemērotas visiem viesiem un tiek atklātas viesiem pirms rezervācijas veikšanas.

Invaliditāte

Saimnieki un rīkotāji ir aicināti sniegt informāciju par savu mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu, lai viesiem ar invaliditāti būtu pietiekami daudz informācijas, lai viņi varētu izlemt, vai mājoklis vai piedzīvojums ir piemērots viņiem pašiem, viņu ģimenei vai citiem ceļabiedriem.

Airbnb mājokļu saimnieki nedrīkst:

• Izlemt viesu vietā, ka mājoklis, pakalpojums vai piedzīvojums neatbilst viesu ar invaliditāti vajadzībām.
• Aizliegt vai ierobežot pārvietošanās palīglīdzekļu, piemēram, ratiņkrēslu vai staigulīšu, izmantošanu.
• Piemērot lielākas maksas viesiem ar invaliditāti, tostarp maksas par mājdzīvniekiem, ja viesim ir dzīvnieks-pavadonis (vai emocionālā atbalsta dzīvnieks noteiktās jurisdikcijās vai apstākļos). Mūsu piekļūstamības politikā ir iekļauta plašāka informācija par dzīvniekiem-pavadoņiem un emocionālā atbalsta dzīvniekiem.
• Atturēt viesus ar invaliditāti no rezervāciju veikšanas.
• Atsakīties sazināties ar viesiem, izmantojot pieejamos piekļūstamības līdzekļus (piemēram, tulkus, releja operatorus vai rakstisku saziņu).
• Noraidīt rezervācijas pieprasījumus, lai izvairītos no saprātīgu pielāgojumu veikšanas viesiem ar invaliditāti (piemēram, nelielu mājokļa noteikumu izmaiņu veikšanas). Mūsu piekļūstamības politikā ir sniegta plašāka informācija par saprātīgiem pielāgojumiem.

Airbnb saimnieki drīkst:

• Sniegt informāciju par mājokļa pieejamības aprīkojumu (vai tā neesamību), lai viesi varētu izlemt, vai rezervēt mājokli, pakalpojumu vai piedzīvojumu.
• Sniegt informāciju par konkrētām prasmēm vai spējām, kas nepieciešamas piedzīvojuma vai pakalpojuma izmantošanai.
• Mājokļu sludinājumos, kuros ir pieejamības aprīkojums, norādīt, ka prioritāte var tikt piešķirta viesiem, kuri meklē šādu aprīkojumu. Tas ir paredzēts, lai atbalstītu viesus, kuriem šādi aprīkojuma elementi ir noderīgi.

Dzimtes identitāte

Airbnb sagaida, ka mūsu kopiena respektēs mūsu lietotāju pašidentificēto dzimumu vai dzimumus. Mēs uzskatām, ka personas dzimums ir jebkura identitāte, ko šī persona pauž vai kurai dod priekšroku. Ja lietotājs norāda, kādu vietniekvārdu vēlas lietot (piemēram, viņš/viņam, viņa/viņai, viņi/viņiem), šī vēlme ir jāciena.

Airbnb saimnieki nedrīkst:

• Atteikt rezervāciju vai piemērot atšķirīgu attieksmi, jo saimnieks nepiekrīt viesa paustajai dzimumidentitātei vai jo viesa identitāte neatbilst binārajai dzimumu sistēmai.

Airbnb saimnieki drīkst:

• Padarīt mājokli pieejamu tikai tāda dzimuma viesiem, kāds ir saimniekam, ja saimnieks ar viesiem dala koplietošanas telpas (piemēram, vannasistabu, virtuvi).
• Ja Airbnb to iepriekš ir apstiprinājis, noteiktos apstākļos, piemēram, lai veicinātu drošību, risinātu privātuma jautājumus vai ievērotu piemērojamos tiesību aktus, padarīt pakalpojumu vai piedzīvojumu pieejamu tikai viena dzimuma viesiem.

Pakalpojumu sniegšanas noteikumi un vietējie tiesību akti

Mūsu pakalpojumu sniegšanas noteikumi paredz, ka lietotājiem ir jāizprot un jāievēro uz viņiem attiecināmie tiesību akti vai noteikumi. Turklāt, ja šī politika nodrošina plašāku aizsardzību un nav pretrunā ar piemērojamajiem tiesību aktiem vai noteikumiem, mēs sagaidām, ka lietotāji ievēros šo politiku.

• Piemērojamie tiesību akti vai noteikumi var noteikt, ka konkrētiem saimniekiem ir jāīsteno atšķirīga attieksme attiecībā uz izmitināšanu, kas parasti ir pretrunā ar šo politiku. Šādos gadījumos mēs neprasām saimniekiem pārkāpt attiecīgos piemērojamos tiesību aktus vai noteikumus vai pieņemt viesus, kuru dēļ saimniekiem varētu rasties reāls un pierādāms juridiskās atbildības vai fiziska kaitējuma risks.
• Saimniekiem ir atļauts skaidrā, faktiskā un necienu neaizskarošā veidā izskaidrot tiesiskos ierobežojumus, par kuriem viesiem ir svarīgi zināt.

Ja attiecībā uz konkrētu jautājumu nav piemērojamu tiesību aktu vai noteikumu, ir spēkā šī politika.

Šīs politikas īstenošana

Mums ir īpašas komandas, kas īsteno mūsu Nediskriminācijas politiku un nopietni uztver ziņojumus par diskrimināciju. Ja konstatējam, ka kāds kopienas dalībnieks ir pārkāpis Nediskriminācijas politiku, mēs veicam atbilstošas darbības, tostarp izglītojam lietotājus par mūsu politiku, izsniedzam brīdinājumus, bloķējam vai dzēšam sludinājumus vai bloķējam vai dzēšam pārkāpēju kontus. Mēs varam arī lūgt dzēst formulējumus, priekšmetus vai attēlus, kas bija pārkāpuma pamatā. Mēs arī paturam tiesības rīkoties saistībā ar šīs politikas pārkāpumiem, kas notikuši ārpus Airbnb platformas.

Ja viesis vai dalībnieks uzskata, ka ir piedzīvojis diskrimināciju, kuras dēļ viņam ir liegta piekļuve mājoklim, pakalpojumam vai piedzīvojumam vai viņš nevar rezervēt mājokli vai uzturēties tajā vai izmantot pakalpojumu vai piedalīties piedzīvojumā, Airbnb izmeklēs šo ziņojumu. Vienlaikus saskaņā ar mūsu Atvērto durvju politiku Airbnb nepieciešamības gadījumā piedāvā praktisku atbalstu rezervācijas veikšanā, lai palīdzētu viesiem atrast citu mājokli.

Kā ziņot par pārkāpumu

Ja uzskatāt, ka pret jums ir vēršana diskriminējoša attieksme, vai vēlaties ziņot par lietotāju, profilu, sludinājumu vai ziņojumu saistībā ar diskriminējošu uzvedību, lūdzu, sazinieties ar mums.