Noslēpumi no rūdīta supersaimnieka

Niki bija starp pirmajiem Airbnb saimniekiem, kas ieguva supersaimnieka statusu pēc programmas uzsākšanas 2014. gadā. Viņa šo statusu ir saglabājusi jau vairāk nekā 16 ceturkšņus pēc kārtas.

Kā to dara Niki? Viņa apguva viesu uzņemšanu no pašiem pamatiem, sākot ar nelielu kotedžu savā pagalmā Sanfrancisko. Šis mājoklis guva tādus panākumus, ka Niki apņēmās ģimenes brīvdienu laikā sākt izīrēt visu savu trīs guļamistabu māju.

Šeit Niki dalās savos supersaimnieces panākumu noslēpumos.

"Pirms sešiem gadiem es paliku savā pirmajā Airbnb mājoklī Provansā, Francijā, un biju sajūsmā. Tas bija neliels studijas tipa dzīvoklis Eksas vecpilsētā. Tas bija izcili piemērots mūsu vajadzībām, taču saimnieki nebija centušies padarīt to īpaši glītu vai apburošu. Es sapratu, ka, ieguldot mazliet naudas, es varētu savā 20 kvadrātmetrus lielajā pagalma viesu namiņā izveidot kaut ko patiesi īpašu. Man šķita, ka tas tiks rezervēts reti, taču man par pārsteigumu es uzreiz saņēmu rezervācijas veselai nedēļai."

"Katru reizi, kad es publicēju jaunu sludinājumu, es tam vispirms nosaku cenu tikai 50-70% apmērā no tirgus cenas, līdz saņemu vismaz trīs atsauksmes (vai līdz brīdim, kad saņemu tik daudz rezervācijas pieprasījumu, ka varu paaugstināt cenu līdz tirgus cenai). Es to daru, lai varētu atrisināt pirmās problēmas, nezaudējot labas atsauksmes, un tāpēc, ka ir svarīgi pēc iespējas ātrāk saņemt vairākas atsauksmes, lai sludinājums tiktu paaugstināts meklēšanas rangā."

"Viss sākas ar patīkamu mājokli. Tam jābūt tīram. Man patīk plašas un gaisīgas telpas. Ļoti vienkāršas, bet ar dizaina fokusa punktiem, kas piesaista skatienu un ļauj atpūtināt acis. Tāpat mājoklim jābūt ērtam – īpaši tas attiecas uz gultām. Es ieguldu atmiņas putu matračos, un cilvēki par tiem ir sajūsmā. Ir svarīgi iejusties viesu ādā. Izstaigājiet mājokli, padomājiet par to, kā cilvēki to izmantos, un pēc tam attiecīgi veidojiet savu dizaina koncepciju."

"Labām bildēm ir milzu nozīme. Profesionāli uzņemtas bildes ir obligātas. Es padomāju par to, kāds ir mājoklis – vai tas ir ērts ģimenēm vai piemērots noteikta veida ceļotājiem –, un iekļauju to virsrakstā. Sastādiet patiesi labu, detalizētu un aicinošu aprakstu, lai piesaistītu viesu uzmanību. Aprakstiet gultas un gultasveļu un nosauciet konkrētus ziepju vai papildērtību zīmolus."

"Noteikti sludinājumā aprakstiet sava īpašuma īpatnības. Atklājiet tās godīgi un skaidri, neatbaidot viesus. Vēlams nodrošināt pietiekamu atklātību, lai viesi varētu atrast tādu mājokli, kādu vēlas."

"Man saziņa ir pirmais labas viesu uzņemšanas priekšnoteikums. Jūsu tiešā saziņa ar viesi sākas ar pirmo informācijas pieprasījumu. Es vienmēr pēc katra rezervācijas pieprasījuma uzdodu potenciālajiem viesiem dažus papildu jautājumus – es neesmu rupja vai uzbāzīga, bet vēlos pārbaudīt, vai mājoklis viesiem ir piemērots. Patiesībā piecu zvaigžņu vērtējuma pelnīšana sākas jau šajā brīdī."

"Lielākais pārsteigums man ir tas, cik brīnišķīgi ir bijuši viesi. Cilvēki ir bijuši tik godīgi, laipni un saprotoši. Un finansiālā ziņā es biju pārsteigta par ienākumiem. Es sākotnēji negaidīju, ka tas izdosies tik labi, un kur nu vēl kļūs par manu karjeru. Esmu koncentrējusies uz lietām, kas man patiesi patīk viesu uzņemšanā, un izmantojusi visas pamanītās iespējas, un viss ir izdevies patiešām lieliski."