Kā Airbnb aizsargā saimniekus

Ja saziņai, rezervēšanai un maksāšanai izmantojat Airbnb platformu, jūs aizsargā mūsu politikas nostādnes.

AirCover saimniekiem nodrošina bezmaksas vispārēju aizsardzību ikreiz, kad uzņemat viesus. Šī programma ietver:

• Saimnieku zaudējumu apdrošināšanu 3 miljonu ASV dolāru apmērā, kas ietver segumu vērtslietām, stāvvietā novietotām automašīnām un laivām.
• Saimnieku civiltiesisko apdrošināšanu 1 miljona ASV dolāru apmērā.
• Viesu identitātes pārbaudi.
• Rezervācijas veicēju personas datu pārbaudi, ciktāl to atļauj tiesību akti.
• Mūsu izstrādātu rezervāciju pārbaudes tehnoloģiju, kas palīdz samazināt traucējošu ballīšu un īpašuma bojājumu risku.

Airbnb pieprasa, lai visi viesi pirms rezervēšanas ievērotu pamatnoteikumus. Viesiem ir:

• Cieņpilni jāizturas pret jūsu mājokli. Viesiem ir jāatstāj jūsu mājoklis tādā stāvoklī, lai nebūtu nepieciešama pamatīga uzkopšana, un jāievēro norādījumi attiecībā uz atkritumiem un bojājumiem.
• Jāievēro jūsu mājokļa noteikumi. Piemēram, viesiem ir jāievēro noteikumi attiecībā uz apstiprināto viesu skaitu, reģistrēšanās un izrakstīšanās laiku, kā arī laiku, kurā jāievēro klusums.

Ja viesi neievēro šos noteikumus, varat sazināties ar Airbnb atbalsta centru un atsauksmē izklāstīt savu pieredzi. Ja viesi atkārtoti pārkāpj mājokļa noteikumus, viņu kontu darbība var tikt uz laiku apturēta vai viņu konti var tikt dzēsti no Airbnb.

Mājokļa noteikumi ir piemērojami saskaņā ar Airbnb pamatnoteikumiem, un tie palīdz jums informēt viesus par prasībām. Šajā sarakstā varat izvēlēties mājokļa noteikumus attiecībā uz:

• Mīļdzīvniekiem.
• Pasākumiem.
• Tabakas, tvaika un elektronisko cigarešu smēķēšanu.
• Laiku, kad jāievēro klusums.
• Reģistrēšanās un izrakstīšanās laiku.
• Maksimālo viesu skaitu.
• Fotosesijām un filmēšanu komerciālos nolūkos.

Varat pievienot ar jūsu mājokli saistītas specifiskas prasības, ja tās ir saprātīgas un atbilst Airbnb politikai. Piemēram, varat lūgt viesiem pirms izrakstīšanās izslēgt gaisa kondicionētāju.

Viesiem tiek lūgts izveidot pilnīgu profilu, pievienojot bildi un personas datus, lai jūs varētu viņus iepazīt.

• Viesu un saimnieku sniegto atsauksmju pamatā ir reāla savstarpējā saskarsme. Saimnieki un viesi var sniegt atsauksmes cits par citu tikai pēc tam, kad rezervācija ir noslēgusies.
• Izvēlieties rezervāciju veikšanas veidu. Izmantojot tūlītējo rezervēšanu, varat noteikt, ka rezervācijas var veikt tikai tie viesi, kuri ir pabeiguši vismaz vienu rezervāciju bez starpgadījumiem un zemiem novērtējumiem. Ja vēlaties, pirms katra rezervācijas pieprasījuma apstiprināšanas varat to pārskatīt.
• Viss ir jūsu rokās. Varat atcelt rezervāciju, kuras laikā, jūsuprāt, varētu tikt rīkota ballīte, ja vien ievērojat saimniekiem piemēroto atcelšanas politiku. Ja jums rodas bažas par rezervācijas pieprasījumu, varat to noraidīt, ja vien ievērojat Airbnb nediskriminācijas politiku.

Airbnb pārstāvji ir pieejami 24 stundas diennaktī un 7 dienas nedēļā, lai sniegtu atbalstu vairāk nekā 60 valodās šādos veidos:

• Tālruņa zvani un ziņojumi. Steidzamos gadījumos zvaniet mums. Ja radušās problēmas, kas nav steidzamas, piemēram, nevarat atjaunināt kalendāru vai koriģēt cenas, nosūtiet mums ziņojumu.
• Diennakts drošības atbalsta līnija. Ja radīsies situācija, kurā jutīsieties nedroši, īpaši apmācīti darbinieki būs pieejami tikai ar vienu pieskārienu ekrānam Airbnb aplikācijā.
• Īpašs atbalsts supersaimniekiem. Sazinoties ar Airbnb, supersaimnieki automātiski tiek savienoti ar pieredzējušiem darbiniekiem.

"AirCover saimniekiem" ietvertā saimnieku zaudējumu apdrošināšana, saimnieku civiltiesiskā apdrošināšana un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskā apdrošināšana neattiecas uz saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus vai piedzīvojumus Japānā, kur ir spēkā saimnieku apdrošināšana Japānā un piedzīvojumu apdrošināšana Japānā. Šie apdrošināšanas veidi neattiecas arī uz saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus, izmantojot Airbnb Travel LLC. Visi seguma ierobežojumi ir norādīti ASV dolāros.

Saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas saistības uzņemas trešo pušu apdrošinātāji.

Ja viesiem piedāvājat mājokļus, piedzīvojumus vai pakalpojumus Apvienotajā Karalistē, saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas polises un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polises saistības uzņemas Zurich Insurance Company Ltd., un to saimniekiem Apvienotajā Karalistē bez papildu maksas noorganizē un noslēdz Airbnb UK Services Limited – Aon UK Limited ieceltais pārstāvis, kuru pilnvaro un regulē Finanšu uzraudzības iestāde (Financial Conduct Authority – FCA). FCA izsniegtais Aon reģistrācijas numurs ir 310451. To varat pārbaudīt, apmeklējot Finanšu pakalpojumu reģistra vietni vai zvanot FCA pa tālruni 0800 111 6768. Saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas un piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polises, ko ietver "AirCover saimniekiem", regulē Finanšu uzraudzības iestāde. Pārējie produkti un pakalpojumi nav reglamentēti produkti, un tos nodrošina Airbnb UK Services Limited, FPAFF609LC.

Ja esat saimnieks, kurš piedāvā mājokļus, piedzīvojumus vai pakalpojumus Eiropas Ekonomikas zonā (EEZ), saimnieku civiltiesiskās apdrošināšanas, kā arī piedzīvojumu un pakalpojumu civiltiesiskās apdrošināšanas polises saistības uzņemas Zurich Insurance Europe AG filiāle Spānijā, un to saimniekiem EEZ bez papildu maksas organizē un noslēdz Airbnb Spain Insurance Agency S.L.U. (ASIASL) – nesaistīta apdrošināšanas aģentūra, ko uzrauga Apdrošināšanas pensiju un fondu ģenerāldirektorāts (DGSFP) un kas DGSFP apdrošināšanas izplatītāju reģistrā Spānijā ir reģistrēta ar numuru AJ0364. Šo reģistrāciju varat pārbaudīt DGSFP apdrošināšanas izplatītāju reģistrā, un pilnīgu informāciju par ASIASL varat iegūt šeit.

Saimnieku zaudējumu apdrošināšana nav standarta apdrošināšana, un tā nav saistīta ar saimnieku civiltiesisko apdrošināšanu. Vašingtonas štatā mājokļu saimnieku zaudējumu apdrošināšanā paredzētās Airbnb līgumsaistības sedz Airbnb iegādāta apdrošināšanas polise. Uz saimniekiem, kuru dzīvesvietas vai reģistrācijas valsts ir ārpus Japānas, attiecas šie saimnieku zaudējumu apdrošināšanas noteikumi.

Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.