Dodieties uz priekšu, lai piekļūtu ieteiktajiem rezultātiem

    Veidojam un uzlabojam Airbnb – kopā ar saimniekiem un rīkotājiem

    Mēs nepārtraukti attīstāmies, pateicoties jūsu atsauksmēm un sadarbībai.
    Autors: Catherine Powell, publicēts 2022. g. 12. janv.
    5 min video
    Atjaunināšanas datums: 2022. g. 12. janv.

    Svarīgākais

    • Esam pateicīgi par iespēju pastāvīgi sadarboties ar tādiem saimniekiem kā jūs.

    • Šobrīd pastāv daudz un dažādu veidu, kā ar mums sadarboties, lai izveidotu patīkami un ērti lietojamu Airbnb platformu.

    • Uzziniet, ko saimnieki vēlējās 2021. gadā un kā mēs uz to reaģējām.

    Sveicināti!

    Esmu Ketrīna, Airbnb globālā viesu uzņemšanas vadītāja. Sperot pirmos soļus 2022. gadā, vēlos veltīt mirkli laika, lai atskatītos uz pagājušajā gadā kopīgi sasniegto un personīgi pateiktos ikvienam no jums par izcilas viesmīlības nodrošināšanu viesiem visā pasaulē.

    Neraugoties uz pandēmijas radītajiem sarežģījumiem, esam spējuši vērt durvis uz jaunu ceļošanas laikmetu, viesiem arvien vairāk izvēloties atsevišķus mājokļus un telpas Airbnb platformā, kas sniedz iespēju droši sazināties ar ģimeni un draugiem, atpūsties un strādāt attālināti.

    Pandēmijas laikā jūs esat demonstrējuši izturību, spēju pielāgoties un neatlaidību. Pateicoties jums, esam nonākuši tur, kur esam šodien. Jūsu apņēmība ir tik iedvesmojoša, un tā palīdz manai komandai un man koncentrēties uz viesu uzņemšanas produktu un programmu nepārtrauktu uzlabošanu un paplašināšanu.

    Vairāk uzklausīšanas iespēju

    Mūsu panākumi ir atkarīgi no efektīvas sadarbības ar saimniekiem un rīkotājiem. Esam paplašinājuši savas kopienas iniciatīvas, ietverot vairāk veidu, kā sazināties ar jums un uzklausīt jūs, lai mēs varētu turpināt patīkamas un ērti lietojamas Airbnb platformas veidošanu.

    Lūk, ko iedvesmojāt mūs paveikt pagājušajā gadā:

    Paldies tiem, kas piedalījās šajās aktivitātēs. Mēs turpināsim uzlabot sadarbības iespējas, tāpēc, lūdzu, sazinieties ar mums arī nākotnē.

    Mūsu produktu un pakalpojumu attīstība

    Apkopojot saimnieku atsauksmes pagājušajā gadā, guvām trīs skaidras atziņas. Jūs atklājāt, ka vēlaties vairāk kontroles un aizsardzības, labāku atbalstu, kad tas ir nepieciešams, un rīkus, kas atvieglotu viesu uzņemšanu.

    Lai īstenotu šīs vēlmes, esam ieviesuši vairāk nekā 150 jaunas funkcijas un jauninājumus mūsu produktos un pakalpojumos. Tālāk norādīti tikai daži piemēri no paveiktā, ko iedvesmojusi jūsu sniegtā informācija.

    Vairāk kontroles un aizsardzības

    • AirCover: aizsardzība jebkurā situācijā, bez maksas ikvienam saimniekam – tikai Airbnb*.
    • Racionalizēti risinājumi: jauns process nodrošina vienkāršāku un ātrāku zaudējumu atlīdzināšanu saimniekiem, bet supersaimniekiem – prioritāru apkalpošanu.
    • Atsauksmju sistēmas uzlabojumi: mūsu pastāvīgo centienu ietvaros, kas paredzēti atsauksmju procesa uzlabošanai, esam ierobežojuši gadījumus, kad atsauksmi var atstāt viesi, kas atceļ rezervāciju.
    • Uzkopšanas maksa par īsāku uzturēšanos: lai nodrošinātu papildu cenu noteikšanas elastību, tagad varat noteikt uzkopšanas maksu tikai par vienu vai divām naktīm.
    • Nodevu par mīļdzīvniekiem pievienošana: ja vēlaties uzņemt mīļdzīvniekus, varat cenai par nakti pievienot nodevu par mīļdzīvnieku.

    Uzlabots atbalsts

    • Vairāk aģentu, vairāk valodu: esam dubultojuši mūsu globālā atbalsta personālu un paplašinājuši sniegto atbalstu no 11 līdz 42 valodām.
    • Īpašs atbalsts: supersaimniekiem un kopienas vadītājiem tiek nodrošināta ekskluzīva piekļuve augsti kvalificētiem klientu apkalpošanas speciālistiem.
    • Pārveidots palīdzības centrs: vienkāršāks veids, kā izmantot palīdzības centru, kas sniedz visaptverošu atbalstu saimniekiem, rīkotājiem, viesiem un dalībniekiem.
    • Kopienas politikas portāls: skaidrāka, vienkāršāka politika tagad ir vienkopus pieejama vienā centralizētā palīdzības centrā.

    Rīki viesu uzņemšanas atvieglošanai

    • Cilne Šodien: vienkāršs veids, kā saimnieki var pārvaldīt rezervācijas, uzdevumus un daudz ko citu – tas viss pieejams vienuviet.
    • Atjaunināta iesūtne: tagad varat ērti pārvaldīt saziņu ar viesiem, izmantojot meklēšanas funkciju, personalizētas ātrās atbildes un ieplānotos ziņojumus.
    • Padomi par viesu uzņemšanu: mūsu iespēju centrs sniedz informāciju par tuvumā esošām ceļošanas tendencēm, tādējādi palīdzot pēc iespējas efektīvāk uzņemt viesus.
    • Translation Engine: tagad viesi no visas pasaules var automātiski piekļūt jūsu sludinājuma augstas kvalitātes tulkojumam 62 valodās.
    • Cenu priekšskatījums saimniekiem: šis rīks ļauj jums ērti mainīt nodevas un pārbaudīt cenu, kas sludinājumā redzama viesiem.
    • Kalendāra atsvaidzināšana: kalendāra datora versija ir pārveidota un ērtāk lietojama, un tajā ir pieejamas jaunas, noderīgas funkcijas.

    Aizvadītajā gadā ciešāk sadarbojoties ar saimniekiem, mēs ne tikai uzlabojām Airbnb pakalpojumus, bet varējām arī vērot visas mūsu kopienas izaugsmi un uzplaukumu par spīti tam, ka saskārāmies ar pandēmijas radītajām grūtībām. Un tieši saimnieki bija tie, kas šo izaugsmi padarīja iespējamu.

    Saimnieki no visas pasaules guva ieņēmumus, uzņemot viesus, un iesaistīja šajā procesā savas kopienas, palīdzot gūt ienākumus vietējiem veikaliem un restorāniem, kā arī tiem, kas palīdz jums pārvaldīt jūsu sludinājumus. Jums varat īpaši lepoties ar šiem sasniegumiem – esmu ārkārtīgi gandarīta būt jūsu partnere.

    Šogad ar prieku turpināsim Airbnb attīstīšanu un uzlabojumu īstenošanu kopā ar jums. Jūsu sadarbība palīdzēs mums arī turpmāk nodrošināt labāko iespējamo mūsu pakalpojumu versiju. Tāpēc, lūdzu, turpiniet dalīties savos uzskatos un idejās ar mums – mēs jūs uzklausām. Jūs vienmēr varat atzīmēt mani tieši kopienas centrā: @Catherine-Powell.

    Vislabākie vēlējumi iepriecinošai un veiksmīgai viesu uzņemšanai 2022. gadā!

    Ketrīna

    *AirCover iekļautā saimnieku zaudējumu apdrošināšana, saimnieku civiltiesiskā apdrošināšana un piedzīvojumu civiltiesiskā apdrošināšana neattiecas uz saimniekiem, kuri piedāvā mājokļus, izmantojot Airbnb Travel, LLC, vai saimniekiem un rīkotājiem, kas uzņem viesus un rīko piedzīvojumus kontinentālajā Ķīnā un Japānā, jo šajās valstīs ir spēkā saimnieku aizsardzības plāns Ķīnā, saimnieku apdrošināšana Japānā un piedzīvojumu apdrošināšana Japānā. Saimnieku zaudējumu apdrošināšana nav saistīta ar saimnieku civiltiesisko apdrošināšanu. Ņemiet vērā, ka pastāv citi noteikumi, nosacījumi un izņēmumi.

    Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.

    Svarīgākais

    • Esam pateicīgi par iespēju pastāvīgi sadarboties ar tādiem saimniekiem kā jūs.

    • Šobrīd pastāv daudz un dažādu veidu, kā ar mums sadarboties, lai izveidotu patīkami un ērti lietojamu Airbnb platformu.

    • Uzziniet, ko saimnieki vēlējās 2021. gadā un kā mēs uz to reaģējām.

    Catherine Powell
    2022. g. 12. janv.
    Vai tas bija noderīgi?