Izmitināšanas biznesa plāna izstrāde

Vīrs un sieva Niks un Sāra Ruso-Karakajani ir supersaimnieku komanda (@nestrs), kas viesu izmitināšanu ir pārvērtuši pilna laika uzņēmējdarbībā Kolumbusā, Ohaio. Par aizrautīgiem saimniekiem viņi kļuva, kad 2012. gadā publicēja sludinājumu, piedāvājot sava pagrabstāva mājokļa telpas Ņujorkā. Kopš tā laika šis ir kļuvis par viņu sapņu darbu. Sāra piedalās arī aplādē "Paldies par apmeklējumu", kas kalpo kā resurss gan pieredzējušiem, gan jaunajiem saimniekiem. Šajā rakstā viņi dalās zināšanās un sniedz padomus, kā uzsākt uzņēmējdarbību Airbnb platformā.

Sāra : "Mūsu stāsts aizsākās Kvīnsā, Ņujorkā. Es biju aktrise. Un bieži strādāju bārā."

Niks: "Un es biju praktikants ar maģistra grādu arhitektūrā, kurš knapi spēja nopelnīt iztikai..."

Sāra: "Un mēs abi ļoti vēlējāmies paši savu īpašumu, bet nezinājām, kā to panākt. Kādu dienu es ieraudzīju šo sīkmājiņu – pašu mazāko ēku visā kvartālā. Tā bija pārāk dārga, taču es biju apņēmusies atrast iegādes iespējas."

Niks : "Ņemot talkā piemērotu izglītību finanšu jomā, ietaupījumus un ģimenes atbalstu, mēs saņēmām aizdevumu."

Sāra: "Tajā pašā laikā es uzzināju, ka kāds mans draugs Airbnb platformā piedāvā istabu savā dzīvoklī, tādā veidā nosedzot daļu no īres maksas Ņujorkā. Man šķita, ka tā ir brīnišķīga ideja. Tobrīd daudzi nemaz nezināja par Airbnb. Pastāstīju Nikam par iespēju publicēt mūsu īpašuma sludinājumu. Viņš vilcinājās, taču es biju ieintriģēta. Izlēmām pamēģināt, un tas bija jaunas dzīves sākums."

Niks: "Atceros, cik es biju priecīgs, tīrot tualetes. Mēs pelnījām pietiekami, lai nosegtu hipotēkas maksājumus, tāpēc es prātoju: "Jā, lieliski! Kā mēs varam paplašināt savu darbību šajā jomā?"

Sāra: "Man talkā nāca plašā pieredze viesmīlības nozarē, strādājot luksusa viesnīcās, un man tas patika. Pēc četriem gadiem saimnieku un mājokļa īpašnieku lomā Ņujorkā mums paveicās, jo mūsu mājokli atrada kāds attīstītājs, kurš vēlējās to nopirkt ar visām mēbelēm."

Niks : "Uzklausījām savu sirdsbalsi, izveidojām garu sarakstu, iekļaujot vietas, kur mēs varētu doties tālāk, ceļojām pa visu valsti, sarunājāmies ar vietējiem iedzīvotājiem, līdz nonācām Kolumbusā, Ohaio."

Sāra: "Iespēja apvienot dizainu, viesmīlību un rūpes par nekustamo īpašumu, turklāt brīvi ļauties savām radošajām idejām bija īsts sapņa piepildījums. Tieši tāpēc dedzīgi vēlamies palīdzēt citiem apgūt viesu izmitināšanu."

Sāra: "Vispirms iesakām pašiem definēt uzņēmējdarbības vīziju. Šis būs jūsu mērķis un atskaites punkts, kas īpaši noderēs brīžos, kad jums nebūs skaidrs, kurā virzienā doties vai kādu lēmumu pieņemt. Uzņēmējdarbības vīzija palīdzēs nostāties uz pareizā ceļa. Tas arī atgādinās par to, kā mājokli iekārtot un pielāgot."

Niks: "Izvirzot vīziju, veltiet nedaudz laika, atbildot uz dažiem jautājumiem:

• Kas jūs motivē?
• Kādas ir jūsu vērtības?
• Kā vēlaties darboties?
• Kāds ir jūsu redzējums?
• Kādi ir jūsu mērķi?"

Sāra: "Mūsu misija ir radīt telpas, kas izmaina dzīvi. Un mēs cenšamies to atcerēties it visā, ko darām."

Niks: "Vispirms ir svarīgi veikt izpēti un izprast, kāda jūsu reģionā ir konkurence. Sākotnējais pētījums sniegs informāciju par to, kā mājokli iekārtot, ko iekļaut sludinājumā un kā to reklamēt.

• Apsveriet demogrāfisko situāciju. Kādi būs viesi, kas vislabprātāk rezervēs jūsu mājokli? Piemēram, Kolumbusa ir koledžas pilsēta, tāpēc mūsu telpas ir ideāli piemērotas vecākiem, kas apciemo savus bērnus.
• Novērtējiet papildērtības. Vai atļausiet uzturēties ar mīļdzīvniekiem? Vai jums ir autostāvvieta vai baseins? Vai jūsu mājoklī ir unikāls interjera dizains? Jebkādas īpašas mājokļa iezīmes ir iespēja noteikt augstāku cenu par uzturēšanos.
• Tiešsaistē sameklējiet un apskatiet citus Airbnb sludinājumus, viesnīcas un īstermiņa īres piedāvājumus tuvumā. Kas ir pieejams? Kāda ir cena? Vai jūsu mājoklis izceļas citu vidū?
• Radiet cenu noteikšanas stratēģiju. Lai uzlabotu aizņemtības rādītājus, izmantojiet Airbnb viedās cenu noteikšanas rīku, kas ļauj automātiski mainīt cenas darbdienās un nedēļas nogalēs."

Sāra: "Budžeta plānošana nav nekas īpaši aizraujošs, taču tas ir ārkārtīgi svarīgi. Iesakām izmantot izklājlapu un sadalīt izmaksas trīs daļās:

Sagatavošanās izmaksas: šīs ir sākotnējās investīcijas, ko ieguldāt mājoklī pirms tā piedāvāšanas viesiem, piemēram, renovācija, interjers, mēbeles un fotogrāfijas.

• Veltiet laiku interjera iekārtošanai. Jums nav jāiegādājas pašas dārgākās preces vai jāizvēlas tikai luksusa risinājumi. Vienkārši iekārtojiet interjeru mājīgi. Izpētiet, kas pieejams lietoto preču veikalos, vai radošā un neierastā veidā izmantojiet krāsas vai stilus – tādā veidā jūsu sludinājums izpelnīsies plašāku uzmanību.
• Vienmēr iesakām jaunajiem saimniekiem ieguldīt līdzekļus ērtos matračos, dīvānos un gultasveļā. Pirmoreiz atverot viesnīcas numura durvis, ikviens uzreiz ieguļas gultā. Gādājiet, lai gulta jūsu mājoklī neliktu vilties. Reizēm gadās saņemt piecu zvaigžņu vērtējumu par gultu vien, un tas palīdzēs paaugstināt aizņemtības rādītājus.

Pastāvīgās izmaksas: ikdienas pamata preces, ko viesi patērē un kuru krājumi būs jāpapildina, tostarp tualetes piederumi, tualetes papīrs, papīra dvieļi, baterijas un spuldzes.

• Vai piedāvājat arī ko papildus, piemēram, ūdeni pudelēs vai kafiju?
• Izveidojiet visu nepieciešamo papildērtību sarakstu un pārliecinieties, vai aprēķinātās izmaksas ir apmierinošas.
• Iegādājieties krājumus, kas pietiks sešiem mēnešiem, un sekojiet līdzi to atlikumam izklājlapā.
• Neaizmirstiet aprēķināt, cik reizes gadā vēlaties iegādāties tādu pamataprīkojumu kā, piemēram, gultasveļu. Viesiem vienmēr jāuzklāj patīkama un tīra gultasveļa.

Uzturēšanas un pārvaldības izmaksas: tajās iekļauts viss nepieciešamais, lai mājoklis būtu drošs, silts un tajā būtu patīkami uzturēties, tostarp zāliena un āra telpu apkope. Vai nolīgsiet uzkopšanas darbinieku, kas palīdzēs sagatavoties nākamo viesu uzņemšanai, vai jums būs partnersaimnieks?

Iekļaujiet šīs izmaksas un pārliecinieties, vai investīciju apmērs un reālie mērķi ir apmierinoši. Ja nav, varbūt jums ir jāietaupa nedaudz vairāk līdzekļu, lai varētu sagatavoties un iekārtot mājokli, ar ko lepoties."

Sāra: "Viens no maniem mīļākajiem padomiem saimniekiem ir – uzaiciniet savā mājoklī palikt kādu godīgu un pilnīgi atklātu draugu. Atrodoties mājoklī ik dienas, gadās piemirst par to, kas ceļotājiem varētu būt nepieciešams, piemēram, zobu birste vai zobu pasta, vai nepamanīt kādu dizaina trūkumu. Draugi palīdzēs sniegt atsauksmes par šīm šķietami nelielajām, bet svarīgajām detaļām. Nebūtu labi, ja šādus trūkumus norādītu viesis, kas maksā par uzturēšanos."

Niks: "Mēs ierīkojām groziņu ar nosaukumu "Vai ko aizmirsāt?". Tajā atrodas dažādi tualetes piederumi un priekšmeti, kas viesiem varētu būt nepieciešami steidzamā kārtā. Veiksmīgas viesu izmitināšanas uzņēmējdarbības pamatā ir viesmīlība. Tas ir iemesls, kāpēc cilvēki apmetas dažādās iecienītu zīmolu viesnīcās. Viesi zina, kas viņus sagaida: telpa, kurā šķiet, ka iepriekš neviens cits nav uzturējies, rūpīgi salocīti dvieļi un apziņa, ka ne par ko nebūs jāuztraucas, piemēram, tālruņa lādētājs būs tieši blakus naktsskapītim. Viesiem jāsniedz tāda paša līmeņa pakalpojumi, lai viņi vēlētos atgriezties atkal un atkal."

Niks: "Viesu izmitināšana ir izaicinājums, taču tagad situācija ir mainījusies, salīdzinot ar laiku, kad Airbnb tikko parādījās. Ir daudz vairāk tehnoloģiju, rīku, resursu un atbalsta, kas palīdz organizēšanā un nedaudz atvieglo saimnieku dzīvi."

Sāra: "Jaunajiem saimniekiem iesakām pašiem iesaistīties ikvienā uzturēšanās procesa posmā: no sākotnējā rezervācijas ziņojuma nosūtīšanas līdz viesu sagaidīšanai, uzkopšanai un mājokļa sagatavošanai nākamajiem viesiem. Kad esat izpratis, kā viss darbojas, varat automatizēt procesu dažādos veidos, piemēram:

• Tīmekļa aplikācijas: pastāv programmas (piemēram, IFTTT), kuras varat izmantot, lai programmētu notikumu aktivizēšanu un izveidotu savienojumu ar digitālajiem rīkiem. Piemēram, saņemot rezervācijas apstiprinājumu e-pasta iesūtnē, programma var nosūtīt automātisku kalendāra atgādinājumu jums, jūsu partnerim vai uzkopšanas darbiniekam.
• Elektroniskās slēdzenes ir neticami ērtas. Jūs varat nosūtīt viesiem unikālu kodu, kas ir derīgs tikai šo viesu ceļojuma laikā. Viesi var reģistrēties paši, līdz ar to nav jāsaskaņo laiks, lai ielaistu viņus dzīvoklī. Mums atliek vien uzturēšanās laikā ar viesiem sazināties un pajautāt, vai viss kārtībā.
• Vecais, labais saraksts: katram mājoklim esmu izveidojusi ceturkšņa pārbaudes sarakstu, iekļaujot uzdevumus, kas jāpaveic, lai gādātu par drošību un veiktu apkopi, piemēram, jāpārbauda krāsns filtri, jāpārliecinās, vai ugunsdrošības signalizācijas ierīču baterijas darbojas, jāizslauka putekļi no pagultēm. Šo sarakstu es izdrukāju un piestiprināju skapja iekšpusē. Apmeklējot īpašumu, varu pārbaudīt, kāds ir katra uzdevuma pašreizējais statuss."

Niks: "Airbnb uzņēmējdarbība ir smags darbs. Ļoti ceram, ka spēsim citiem parādīt – būt par mājokļa īpašnieku var būt pilna laika darbs un pastāv vairāki veidi, kā to panākt."

Sāra: "Es uzsāku jaunu karjeru, un man bija ļoti bail, ka nekad neatradīšu citu nodarbi, kas man patiktu tikpat ļoti kā aktiermeistarība. Taču Airbnb pilnībā izmainīja mūsu dzīvi. Mēs īstenojam paši savas radošās idejas, esam priekšnieki paši sev – tieši tāpēc viesu uzņemšana ar Airbnb mums nozīmē tik daudz."

Niks: "Tas ļauj mums noteikt pašiem savu grafiku un mazliet vairāk izbaudīt dzīvi. Ceram, ka atradīsiet veidu, kā uzsākt Airbnb uzņēmējdarbību, kas atbilst jūsu vēlmēm. Ja nepieciešams vēl kāds padoms, droši sazinieties ar mums."

Lai veicas viesu uzņemšanā!
Niks un Sāra, Nestrs