Saņemiet pirmo piecu zvaigžņu vērtējumu

Vērtējumi un atsauksmes tiek publicētas jūsu sludinājumā un palīdz viesiem izlemt, vai jūsu pakalpojums viņiem ir piemērots. Pozitīvas viesu atsauksmes palīdz attīstīt jūsu zīmolu Airbnb platformā un var palielināt rezervāciju skaitu un ieņēmumus.

Viesi tiek aicināti iesniegt atsauksmi uzreiz pēc pakalpojuma saņemšanas. Šīs atsauksmes palīdz jums sniegt visaugstākās kvalitātes pakalpojumus. Viesiem tiek lūgts iesniegt tālāk norādīto informāciju.

• Kopējo vērtējumu. Viesi novērtē jūsu pakalpojumu skalā no vienas līdz piecām zvaigznēm. Vidējais kopējais vērtējums ir redzams sludinājumā, meklēšanas rezultātos un jūsu profilā.
• Detalizētu vērtējumu. Viesi sniedz konkrētākas atsauksmes, novērtējot viesmīlību, uzticamību un atbilstību cenai. Ja sniedzat pakalpojumus savā uzņēmumā vai publiskās telpās, piemēram, matu veidošanu savā salonā vai jogas nodarbību pludmalē, viesiem tiks lūgts novērtēt arī atrašanās vietu.
• Publisku atsauksmi. Tā ir redzama jūsu profilā un sludinājuma atsauksmju sadaļā. Ja atbildēsiet uz publisko atsauksmi, jūsu atbilde būs redzama tieši zem tās.
• Privātu piezīmi. Šī atsauksme nav redzama sludinājumā – tā ir domāta tikai jums.

Kad saņemsiet pirmās trīs atsauksmes, varēsiet gūt ieskatu par viesu atsauksmēm. Izmantojiet izvēlni, lai piekļūtu Airbnb aplikācijas sadaļai Pārskats.

Airbnb viesu uzņemšanas rīki var jums palīdzēt pārspēt viesu cerības.

Sniedziet lielisku pakalpojumu. Padomājiet par to, kā personalizēt piedāvājumus, lai viesi justos aprūpēti un gaidīti.

• Sazinieties cilnē Ziņojumi, lai pajautātu par viesu vēlmēm, atbildētu uz jautājumiem un izveidotu pielāgotus piedāvājumus.
• Izmantojiet ātrās atbildes, lai ērti pielāgotu un nosūtītu sveiciena ziņojumu pēc rezervēšanas un piezīmi pēc pakalpojuma sniegšanas.
• Iekļaujiet papildu akcentus, kas padara piedāvājumu vēl īpašāku.

Pārliecinieties, ka viss norit bez aizķeršanās. Parādiet, ka jums var uzticēties, – labi sagatavojieties, skaidri pastāstiet par gaidāmo, un nekavējoties atbildiet uz viesu ziņojumiem pirms un pēc katra pakalpojuma.

• Jau iepriekš sagatavojiet visus piederumus un, ja dodaties pie viesa, izplānojiet maršrutu tā, lai ierastos savlaicīgi. Izmantojiet Airbnb kalendāru, lai ieplānotu laiku starp rezervācijām, ko pavadīsiet ceļā un sagatavojoties.
• Ieplānojiet ziņojumu nosūtīšanu noteiktos laikos, piemēram, dienu pirms pakalpojuma, lai viesis zinātu, ko sagaidīt.
• Lai nepalaistu garām ziņojumus, ieslēdziet paziņojumus Airbnb aplikācijā un ierīces iestatījumos.
• Ja sniedzat pakalpojumus kāda cita mājoklī, atstājiet telpas tādā pašā kārtībā, kādā tās bija ierodoties.

Sniedziet cenai atbilstošu pakalpojumu. Konkurētspējīga un atbilstoša cena ir svarīgs faktors. Cilnē Sludinājumi varat iestatīt cenas vai pievienot atlaides.

• Pievienojiet vismaz trīs piedāvājumus par atšķirīgām cenām, lai sniegtu viesiem vairāk izvēles iespēju un efektīvāk sasniegtu savus ieņēmumu mērķus. Ieteicams piedāvājumiem noteikt pamata, standarta un augstāko cenu.
• Apsveriet iespēju sākotnēji noteikt nedaudz zemāku cenu un izvērtēt to vēlreiz, kad iegūsiet labu reputāciju Airbnb platformā, pateicoties pozitīvam vērtējumam un atsauksmēm.
• Lai piesaistītu viesus, pievienojiet atlaides uz ierobežotu laiku, par agrīnu rezervāciju un lielām grupām.
• Lai noteiktu konkurētspējīgu cenu, salīdziniet to ar vietējām cenām, pārlūkojot līdzīgus pakalpojumus Airbnb un citās platformās.

Papildus šiem padomiem par viesmīlību ņemiet vērā Airbnb pamatnoteikumus saimniekiem un viesu uzņemšanas drošības politiku. Tajos ir izklāstītas pamatprasības attiecībā uz drošu un augstas kvalitātes pakalpojumu sniegšanu.

Visiem saimniekiem, kuri piedāvā pakalpojumus, ir jāgādā, lai bildes un sludinājuma informācija atbilstu Airbnb pakalpojumu standartiem un prasībām.

Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.