Dodieties uz priekšu, lai piekļūtu ieteiktajiem rezultātiem
    Šis saturs nav pieejams izvēlētajā valodā, tāpēc pagaidām esam to nodrošinājuši citā no pieejamajām valodām.

    Atbildes ceļotājiem par Covid-19

    Uzziniet, kā mēs atbalstām jūs ar elastīgām ceļošanas iespējām, tīrākiem mājokļiem un daudz citām priekšrocībām.
    Autors: Airbnb, publicēts 2020. g. 10. marts
    5 min lasāmviela
    Atjaunināšanas datums: 2021. g. 25. jūn.

    Mēs zinām, ka joprojām pastāv liela neskaidrība attiecībā uz Covid-19 un to, vai tas ietekmēs vai neietekmēs jūsu atvaļinājuma plānus, ceļošanai atsākoties tuvāko mēnešu laikā. Lai palīdzētu ceļotājiem, mēs apkopojam jūsu jautājumus un atbildes uz dažiem no tiem sniedzam šeit. Mēs turpināsim atjaunināt šo lapu, situācijai mainoties un atbildēm kļūstot skaidrākām.

    Man jāatceļ ceļojums. Kādas ir manas iespējas?
    Atcelšanas politiku nosaka saimnieki, un tā var atšķirties. Informāciju par katra mājokļa atcelšanas politiku varat atrast katra sludinājuma galvenajā lapā vai sadaļā Ceļojumi Airbnb vietnē vai aplikācijā pie esošajām rezervācijām.

    Viesiem, kas veikuši jaunas rezervācijas pēc 2020. gada 14. marta, atceļot rezervāciju Covid-19 dēļ, netiks piešķirta atmaksa saskaņā ar attaisnojošo apstākļu politiku, ja vien viņi nav inficējušies ar Covid-19. Uzziniet vairāk par mūsu attaisnojošo apstākļu politiku.

      Vēlos rezervēt ceļojumu, bet īsti nezinu, kā attīstīsies situācija saistībā ar Covid-19 vai starptautiskiem ceļošanas ierobežojumiem. Kā man rīkoties?
      Saprotams, ka šobrīd turpmāku ceļojumu rezervēšana var saistīties ar nedrošības sajūtu. Mēs īpaši aicinām visus viesus rūpīgi apsvērt katras veiktās rezervācijas atcelšanas politiku un izvēlēties sludinājumus, kas piedāvā izvēles iespējas. Esam pievienojuši filtru, lai jums būtu vieglāk meklēt mājokļus ar elastīgu atcelšanas politiku. Mēs arī izveidojām šo resursu, lai palīdzētu ceļotājiem uzzināt vairāk par trešo pušu ceļojumu apdrošināšanas iespējām. Viesiem, kas veic jaunas rezervācijas pēc 2020. gada 14. marta, atceļot rezervāciju Covid-19 dēļ, netiks piešķirta atmaksa saskaņā ar attaisnojošo apstākļu politiku, izņemot, ja vien viņi nav inficējušies ar Covid-19.

      Kā atrast mājokļus ar elastīgu atcelšanas politiku?
      Esam pievienojuši filtru, lai jums būtu vieglāk meklēt mājokļus ar elastīgu atcelšanas politiku. Uzziniet vairāk par filtru. Ņemiet vērā, ka atcelšanas politiku nosaka saimnieki, un tā var atšķirties. Informāciju par katra mājokļa atcelšanas politiku varat atrast katra sludinājuma galvenajā lapā.

      Kur varu atrast papildinformāciju par vietējiem ceļošanas ierobežojumiem un ieteikumiem?
      Daudzas kopienas ir izdevušas vietējos ceļojumu brīdinājumus vai noteikušas pagaidu izmitināšanas ierobežojumus (tostarp īstermiņa īrei). Iesakām iepazīties ar vietējiem ceļošanas ierobežojumiem un ieteikumiem, lai uzzinātu, vai tie var ietekmēt jūsu ceļojumu.

      Pamatojoties uz saimnieka atcelšanas politiku, es nevaru saņemt atmaksu. Kāpēc?
      Airbnb ir viesu un saimnieku kopiena, kuru vieno platforma. Saimnieki nosaka iekasētās cenas, konkrētus mājokļa noteikumus un atcelšanas politiku. Informāciju par katra mājokļa atcelšanas politiku varat atrast katra sludinājuma galvenajā lapā vai sadaļā Ceļojumi Airbnb vietnē vai aplikācijā pie esošajām rezervācijām. Daudzi saimnieki paļaujas uz saviem Airbnb ieņēmumiem kā galveno iztikas avotu, tāpēc tas var apgrūtināt politikas izņēmumu piemērošanu.

      Mājokļa saimnieks tikko atcēla manu rezervāciju. Kas notiks tālāk?
      Mēs zinām, ka atcelšana var radīt vilšanos pat tad, ja tā notiek saprotama iemesla dēļ. Ņemiet vērā, ka daudzi saimnieki atcelšanu veic Covid-19 dēļ vai lai palīdzētu aizsargāt visas mūsu kopienas labklājību.

      Ja saimnieks atceļ rezervāciju, jums var būt tiesības uz pilnu atmaksu. Lai uzzinātu vairāk par atmaksu, Airbnb vietnē vai aplikācijā skatiet sadaļu Ceļojumi.

      Ja ceļošana joprojām ietilpst jūsu plānos, ceram, ka veiksiet rezervāciju Airbnb platformā atkārtoti.

      Kādi veselības, drošības un uzkopšanas protokoli ir spēkā viesiem un saimniekiem uzturēšanās laikā?
      Mūsu kopienas drošība ir galvenā prioritāte, tāpēc esam izstrādājuši obligātu Covid-19 drošības praksi Airbnb mājokļu saimniekiem un viesiem, pamatojoties uz tādu ekspertu kā Pasaules Veselības organizācijas un ASV Slimību kontroles un profilakses centru ieteikumiem. Saimnieki visā pasaulē apņemas ievērot mūsu atjaunināto Covid-19 drošības un uzkopšanas praksi, lai palīdzētu gādāt par jūsu sirdsmieru. Uzziniet vairāk šeit.

      Pavisam nesen atkāpāmies no vispārējām prasībām attiecībā uz masku nēsāšanu un sociālo distancēšanos. Tā vietā mēs sākam lūgt saimniekus un viesus ievērot vietējos likumus un vadlīnijas, jo Airbnb ietver mājokļus visā pasaulē un dažādas kopienas ir atšķirīgā Covid-19 ierobežošanas stadijā. Iesakām iepazīties ar vispārējām Covid-19 drošības un veselības aizsardzības vadlīnijām, sekot spēkā esošajiem valdību izdotajiem ceļošanas ierobežojumiem un ieteikumiem un ceļojumu laikā ievērot visas valstu un vietējās vadlīnijas.

      Es vēlos rezervēt Airbnb piedzīvojumu klātienē. Kas man ir jāzina?
      Mēs esam atsākuši piedzīvojumus klātienē vietās, kur tas ir atļauts, un ieviesuši veselības un drošības vadlīnijas, kas paredz, ka saimniekiem un viesiem jāvalkā sejas aizsegi un jāievēro sociālā distancēšanās, ja to nosaka vietējie noteikumi vai norādījumi. Tā kā valdības noteiktie ierobežojumi mainās, mums var nākties apturēt piedzīvojumus apgabalā pēc to atkārtotas atvēršanas, atbilstoši jūs par to informējot. Gadījumā, ja rezervējāt piedzīvojumu klātienē vietā, kurā uz laiku noteikti ierobežojumi, jūs saņemsiet kuponu 25 $ apmērā piedzīvojuma rezervēšanai nākotnē. Uzzināt vairāk par piedzīvojumu atsākšanu

      Ja vēlaties piedalīties piedzīvojumā klātienē tikai savā privātā grupā, apsveriet iespēju veikt privātu rezervāciju. Ja piedzīvojumi klātienē jūsu kopienā vēl nav atsākti, iepazīstiet mūsu tiešsaistes piedzīvojumus. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties apgūt jaunas prasmes, piedalīties jautrā aktivitātē kopā ar draugiem vai kopā ar kolēģiem izmēģināt komandas saliedēšanas pasākumus, tagad varat to droši īstenot, atrodoties mājās. No burvju mākslas noslēpumu apguves līdz ēdiena gatavošanai kopā ar Marokas ģimeni vai meditēšanai kopā ar budistu mūku – jau šobrīd ir tik daudz tiešsaistes piedzīvojumu, ko izpētīt.

      Vai viesiem ir jāievēro Airbnb Covid-19 drošības prakse?
      Pandēmijai turpinoties, mums visiem ir jādara viss iespējamais, lai ierobežotu Covid-19 izplatību. Ņemot to vērā, ieviešam obligātu drošības praksi, kas jāievēro ikvienam Airbnb kopienas dalībniekam, pamatojoties uz tādu veselības ekspertu kā ASV Slimību kontroles un profilakses centru ieteikumiem. Tiekoties klātienē un praktizējot sociālo distancēšanos, gan viesiem, gan saimniekiem ir jāvienojas (ja to pieprasa vietējie tiesību akti vai vadlīnijas) valkāt masku vai sejas aizsegu.

      Es rezervēju mājokli Airbnb vietnē pasākuma apmeklēšanai, bet tas ir atcelts. Vai varu atcelt rezervāciju?
      Mēs zinām, ka daudzi mūsu ceļotāji rezervē Airbnb mājokļus pasākumu apmeklēšanai. Ja pasākums, kuru plānojāt apmeklēt, ir atcelts un uz jūsu rezervāciju neattiecas mūsu attaisnojošo apstākļu politika, lūdzu, pārbaudiet savas rezervācijas atcelšanas politiku. Sazinieties tieši arī ar saimnieku.

      Kas ir attaisnojošu apstākļu politika?
      Airbnb attaisnojošu apstākļu politika sniedz viesiem un saimniekiem iespēju atcelt rezervāciju bez maksas, ja viņus ir skārušas smagas traumas vai slimība, dabas katastrofas, ceļošanas ierobežojumi un citi neparedzēti notikumi. Viesiem, kas veic jaunas rezervācijas pēc 2020. gada 14. marta, atceļot rezervāciju Covid-19 dēļ, netiks piešķirta atmaksa saskaņā ar attaisnojošo apstākļu politiku, ja vien viņi nav inficējušies ar Covid-19. Lai izpētītu pieejamās rezervācijas atcelšanas iespējas, apmeklējiet sadaļu Ceļojumi Airbnb vietnē vai aplikācijā.

      Es rezervēju Airbnb Luxe īpašumu. Vai uz šo rezervāciju attiecas attaisnojošu apstākļu politika?
      Mūsu attaisnojošo apstākļu politika neattiecas uz Airbnb Luxe rezervācijām, kurām tiek piemērota atsevišķa Luxe atmaksas politika.

      Vai ir pieejami papildu resursi, kas nodrošina aktuālo informāciju par ceļošanu?
      Lai uzzinātu aktuālāko par ceļošanas ierobežojumiem un vadlīnijām, iepazīstieties ar šo informāciju.

      Lai ierobežotu Covid-19 izplatību, varat tālrunī lejupielādēt saskarsmes paziņojumu aplikācijas. Šīs trešo pušu aplikācijas, ko izstrādājušas sabiedrības veselības iestādes visā pasaulē, pamatojoties uz Google un Apple tehnoloģiju, informē jūs, ja esat nonācis ciešā saskarē ar kādu, kura Covid-19 testa rezultāti ir pozitīvi. Uzziniet vairāk par saskarsmes paziņojumiem, privātuma noteikumiem un brīdinājumu saņemšanu.

      Man ir citi jautājumi. Ar ko man jāsazinās?
      Ņemot vērā Covid-19 plašo ietekmi uz ceļošanu visā pasaulē, mūsu kopienas atbalsta komanda joprojām saņem ārkārtīgi lielu zvanu un ziņojumu skaitu. Ja jūsu situācijā ir nepieciešama tūlītēja kopienas atbalsta komandas dalībnieka palīdzība, vienmēr varat sazināties ar mums tieši aplikācijā.

      Atbildes uz daudziem jūsu jautājumiem varat atrast arī dažos mūsu izstrādātajos pašpalīdzības rīkos, kas sniedz iespēju atrisināt problēmas patstāvīgi. Lai uzzinātu aktuālāko informāciju par ceļošanas ierobežojumiem, lūdzu, aplūkojiet šo informāciju vai dodieties uz palīdzības centru.

      Mēs zinām, cik satraucoša ceļotājiem ir bijusi Covid-19 situācija, un esam gatavi palīdzēt. Paldies, ka sadarbojāties ar mums, lai gādātu par mūsu kopienas drošību un labklājību.

      Šajā rakstā ietvertā informācija kopš tā publicēšanas var būt mainījusies.

      Airbnb
      2020. g. 10. marts
      Vai tas bija noderīgi?