Izpratne par ceļojumu apdrošināšanu Airbnb viesiem

Polises ir pieejamas viesiem ASV, Lielbritānijā un dažviet Eiropā.
Autors: Airbnb, publicēts 2022. g. 1. jūn.
3 min lasāmviela
Atjaunināšanas datums: 2024. g. 30. janv.

Svarīgākais

  • Ceļojumu apdrošināšana sedz viesiem līdz 100% no viņu Airbnb rezervācijas izmaksām, ja rezervācija tiek atcelta segumā iekļautu iemeslu dēļ.

  • Rezervējot mājokli, viesi ASV, Lielbritānijā un astoņās Eiropas valstīs var pievienot arī ceļojumu apdrošināšanu.

Var rasties ārkārtas situācijas un neparedzēti ceļošanas sarežģījumi, tāpēc viesa atmaksas pieprasījuma noraidīšana var būt grūts lēmums. Saimnieki vēlas būt saprotoši, taču saimniekiem ir arī jānopelna iztika un jānovērš sliktu atsauksmju saņemšana.

Lai sniegtu papildu atbalstu viesiem un saimniekiem, mēs sadarbojamies ar Aon un Europ Assistance Group, kā arī ar tās filiāli ASV – Generali Global Assistance –, ieviešot ceļojumu apdrošināšanu viesiem. Mēs piedāvājam viesiem 10 valstīs iespēju rezervēšanas laikā apdrošināt Airbnb rezervācijas pret noteiktiem riskiem.

Ja viesi, kuri iegādājas polisi, atceļ rezervāciju segumā iekļauta iemesla dēļ, viņi varēs iesniegt prasību, lai atgūtu līdz 100% no neatgūtās Airbnb rezervācijas maksas. Tas var samazināt iespēju, ka viesi pieprasīs saimniekiem atmaksu ārpus saimnieku noteiktās atcelšanas politikas noteikumiem.

Kā darbojas ceļojumu apdrošināšana

Viesi ASV*, Apvienotajā Karalistē** un Eiropā*** (Francijā, Vācijā, Spānijā, Itālijā, Īrijā, Nīderlandē, Austrijā un Portugālē) var iegādāties ceļojumu apdrošināšanu, rezervējot ceļojumu Airbnb platformā. Nākotnē plānojam padarīt ceļojumu apdrošināšanu pieejamu viesiem arī citās valstīs.

Esam ieviesuši iespēju rezervēšanas laikā iegādāties ceļojumu apdrošināšanu. Dažādās atrašanās vietās šis process nedaudz atšķiras. Lūk, kā tas notiek:

  • Rezervācijas veikšanas laikā viesiem ir iespēja pievienot ceļojumu apdrošināšanu.
  • Īpaši tam paredzētos ekrānos ir pieejama detalizēta informācija par to, uz ko attiecas šī polise un kādi ir tās galvenie izņēmumi.
  • Ja viesi ir ieinteresēti, ceļojumu apdrošināšanu var vienkārši pievienot rezervācijai un veikt apmaksu.

Viesa ceļojumu apdrošināšanas prēmija ir procentuāla daļa no ceļojuma kopējām izmaksām, un tā būs norādīta atsevišķā rindā, veicot apmaksu.

Atkarībā no viesa atrašanās vietas polises izsniedz vai nu Europ Assistance S.A., vai Generali filiāle ASV, kas ir vadošā starptautiskā apdrošinātāja Generali Group meitasuzņēmumi. Pēc rezervācijas pabeigšanas viesi, kuri pievienojuši ceļojumu apdrošināšanu, saņems apstiprinājuma e-pasta ziņojumu ar informāciju par polisi un par to, kā iesniegt prasību.

"Iespēju viesiem iegādāties ceļojumu apdrošināšanu ļoti novērtēju gan es, gan citi saimnieki, kuri nosaka stingru atcelšanas politiku," atzīst Aleksandra, supersaimniece Čikāgā.

Ko sedz ceļojumu apdrošināšana

AirCover viesiem nodrošina aizsardzību neparedzētu problēmu gadījumā, piemēram, ja mājoklis neatbilst aprakstam sludinājumā vai ja mājoklī trūkst pamataprīkojuma.

Ceļojumu apdrošināšana viesiem sniedz papildu apdrošināšanas segumu, tostarp līdz 100% no viesu neatgūtajām Airbnb rezervācijas izmaksām, ja ceļojumu ietekmē īpaši notikumi, piemēram, slikti laikapstākļi, nozagti ceļošanas dokumenti vai smaga slimība.

Piemēram, ja saimnieks atmaksā 50% no Airbnb rezervācijas izmaksām, pamatojoties uz saimnieka noteikto atcelšanas politiku, ceļojumu apdrošināšana var atmaksāt līdz pat atlikušajiem 50%, ja viesis atceļ rezervāciju segumā iekļauta iemesla dēļ. Apdrošināšanas pakalpojumu sniedzējs necentīsies atgūt naudu no saimnieka, ja viesis iesniegs ceļojumu apdrošināšanas prasību.

* Viesiem ASV ceļojumu apdrošināšanas plānu piedāvā Airbnb Insurance Agency LLC, 222 Broadway, Floor 26, New York, N.Y. 10038 (licences numurs Kalifornijā: 6001912), kas ir licencēta kā apdrošināšanas aģentūra visos ASV štatos un Kolumbijas distriktā un kuras saistības uzņemas Generali filiāle ASV (NAIC #11231) Ņujorkā. Apdrošināšanas polises priekšrocības un pakalpojumi ir aprakstīti vispārīgi, un uz tiem attiecas konkrēti nosacījumi un izņēmumi.

** Viesiem Apvienotajā Karalistē ceļojumu apdrošināšanu nodrošina Europ Assistance SA. Uzņēmumu Europ Assistance SA ir pilnvarojis un regulē Ministere de l'Economie et des Finances Direction du Tresor Service des Affaire Francijā. Pilvarojusi Apvienotās Karalistes Prudenciālās uzraudzības iestāde saskaņā ar Finanšu uzraudzības iestādes regulējumu un Prudenciālās uzraudzības iestādes ierobežoto regulējumu Apvienotajā Karalistē. Patērētāju tiesību aizsardzības likumu raksturs un piemērošanas vēriens var atšķirties no Apvienotās Karalistes uzņēmumu aizsardzības likumu rakstura un apjoma. Detalizēta informācija par Pagaidu atļauju režīmu, kas ļauj EEZ uzņēmumiem darboties Apvienotajā Karalistē ierobežotu laiku, vienlaikus cenšoties saņemt pilnu atļauju, ir pieejama Finanšu uzraudzības iestādes tīmekļa vietnē. Ceļojumu apdrošināšanu piedāvā Airbnb UK Services Limited. Airbnb UK Services Limited ir Aon UK Limited ieceltais pārstāvis, ko ir apstiprinājusi un uzrauga Finanšu uzraudzības iestāde (FCA). Aon UK Limited FCA reģistrācijas numurs ir 310451. To varat pārbaudīt, dodoties uz
Finanšu pakalpojumu reģistra vietni vai zvanot uz tālruņa numuru 0800 111 6768. Ceļojumu apdrošināšana ir pieejama viesiem no 18 gadu vecuma. Ir spēkā visi noteikumi un nosacījumi. FPAFF319LC

*** Viesiem ES ceļojumu apdrošināšanas pakalpojumus sniedz Europ Assistance S.A. ar Īrijas filiāles starpniecību. Uzņēmumu Europ Assistance S.A. ir pilnvarojusi Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) Francijā, un attiecībā uz uzņēmējdarbības noteikumiem to regulē Īrijas Centrālā banka. Ceļojumu apdrošināšanu piedāvā apdrošināšanas starpnieks Aon Iberia Correduria de Seguros y Reaseguros S.A.U. sadarbībā ar Airbnb Marketing Services S.L.U., kas darbojas kā ārējs sadarbības partneris. Aon juridiskā adrese ir C/ Rosario Pino, no. 14-16, C.P. 28020, Madrid, Spānija. Aon ir reģistrēts Madrides Komercreģistra M-19857 dokumenta 1577. sējuma 122. lappusē, tā nodokļu maksātāja identifikācijas numurs ir A-28109247, un tas ir reģistrēts Apdrošināšanas un pensiju fondu ģenerāldirektorāta Apdrošināšanas un pārapdrošināšanas izplatītāju reģistrā ar numuru J-0107. Uzņēmumam Aon ir finansiālās iespējas un civiltiesiskās atbildības apdrošināšana atbilstoši Spānijas Karaļa dekrētā Nr. 3/2020. Apdrošināšanas polises priekšrocības un pakalpojumi ir aprakstīti vispārīgi, un uz tiem attiecas konkrēti nosacījumi un izņēmumi.

Šajā rakstā ietvertā informācija kopš publicēšanas var būt mainījusies.

Svarīgākais

  • Ceļojumu apdrošināšana sedz viesiem līdz 100% no viņu Airbnb rezervācijas izmaksām, ja rezervācija tiek atcelta segumā iekļautu iemeslu dēļ.

  • Rezervējot mājokli, viesi ASV, Lielbritānijā un astoņās Eiropas valstīs var pievienot arī ceļojumu apdrošināšanu.

Airbnb
2022. g. 1. jūn.
Vai tas bija noderīgi?