Atcelšana uzturēšanās laikā
Ja uzturēšanās laikā atklājas kas negaidīts, iesakām vispirms nosūtīt ziņojumu saimniekam, lai apspriestu risinājumu. Visticamāk, saimnieks jums palīdzēs, rodot risinājumu uzreiz. Ja vēlaties pieprasīt atmaksu vai atcelt rezervāciju, varam jums palīdzēt iesniegt pieprasījumu saimniekam.
Nosūtiet ziņojumu saimniekam
Parasti ieteicams vispirms mēģināt sazināties ar saimnieku. Varat nosūtīt ziņojumu saimniekam, lai apspriestu risinājumu. Ja vienosieties ar saimnieku par risinājumu, pastāv lielāka iespēja, ka jūsu pieprasījums tiks apstiprināts. Ja saimnieks jau ir novērsis jūsu problēmu un varat turpināt uzturēšanos, izlaidiet tālāk norādītās darbības.
Iesniedziet pieprasījumu 24 stundu laikā
Ja uzturēšanās laikā rezervācija tomēr ir jāatceļ, mēs varam palīdzēt iesniegt pieprasījumu saimniekam, lai atrisinātu problēmu. Iesniedzot pieprasījumu, varat lūgt saimniekam novērst problēmu, pieprasīt daļēju atmaksu vai pieprasīt rezervācijas atcelšanu, saņemot atmaksu pilnā apmērā. Ja saimnieks apstiprinās jūsu pieprasījumu, atmaksa tiks nosūtīta saskaņā ar maksājuma veidu, ko izmantojāt rezervācijas veikšanai. Ja saimnieks atteiks vai neatbildēs, varat lūgt palīdzību Airbnb.
- Apkopojiet pierādījumus: ja iespējams, uzņemiet bildes vai video, lai dokumentētu problēmas, piemēram, trūkstošas vai salauztas papildērtības.
- Iesniedziet pieprasījumu saimniekam: aprakstiet problēmu, iesniedziet bildes, ja iespējams, un paziņojiet saimniekam, kā vēlaties problēmu atrisināt. Ir svarīgi vērsties pēc palīdzības 24 stundu laikā kopš problēmas konstatēšanas. Pretējā gadījumā var tikt ietekmēta atmaksas summa.
- Gaidiet atbildi: ja saimnieks atsaka vai neatbild stundas laikā, varat lūgt palīdzību Airbnb. Airbnb atsauksies uz atmaksas politiku, lai palīdzētu jums atrisināt šo problēmu.
Saistītie raksti
Atmaksas pieprasīšana
Vai jums ir nepieciešama atmaksa? Lai to vērstu par labu, pirmā darbība ir ziņojuma nosūtīšana saimniekam. Ja problēmu nevar novērst, saimni…- Viesis vai dalībnieks
Atkārtotas rezervēšanas un atmaksas politika
Lūdzu, pārskatiet atkārtotas rezervēšanas un atmaksas politiku. - Viesis vai dalībnieks
Kā pieprasīt atmaksu
Jebkuras summas atmaksas pieprasījumi ir jāiesniedz mūsu risinājumu centrā.