Kā tiek pārbaudīta Airbnb pakalpojumu un piedzīvojumu kvalitāte

Airbnb platformā pakalpojumiem un piedzīvojumiem ir jāatbilst mūsu pamatstandartiem. Airbnb pārbauda individuālo rīkotāju piedāvāto pakalpojumu un piedzīvojumu kvalitāti. Attiecībā uz uzņēmumu piedāvātajiem piedzīvojumiem Airbnb izvērtē mājokļu vērtējumus un atsauksmes trešo pušu vietnēs (ja pieejamas), kā arī paļaujas uz uzņēmēju apliecinājumiem, ka viņi pārbauda savus darbiniekus, kuri uzņem viesus. Kvalitātes pārbaude tiek veikta, lai viesi varētu veikt rezervācijas ar pārliecību.

Pamata standarti un kvalifikācija individuāliem rīkotājiem

Pārskatot, vai rīkotāji un viņu piedāvājumi atbilst šiem standartiem, Airbnb ņem vērā tādus kritērijus kā pieredzes gadi, izglītība, sertifikāti, apbalvojumi, iespaidīgs darbu portfelis, radoši piedāvājumi un viesu atsauksmes, ja tādas ir pieejamas.

Airbnb pārskata informāciju, ko saimnieki sniedz pievienošanās procesa laikā, un partneri ar trešo pušu pakalpojumu sniedzējiem, kas palīdz mums pārbaudīt noteiktu saimnieka kvalifikāciju. Atkarībā no konkrētās rīkotās aktivitātes mūsu pārbaudes process var ietvert dažas vai visas tālāk norādītās darbības.

• Ja iespējams, mēs pārskatām iepriekšējo viesu atsauksmes par saimnieku un/vai viņu piedāvāto aktivitāti, lai palīdzētu novērtēt saimnieka reputāciju savā jomā. Dažos gadījumos mēs varam arī pārskatīt saimnieku publisko sociālo tīklu profilus, personīgās vai uzņēmējdarbības vietnes vai citu informāciju, ko saimnieks ir darījis publiski pieejamu.
• Mēs pārskatām saimnieka sniegto informāciju kā daļu no sludinājuma iesniegšanas par viņa zināšanu līmeni un pieredzi saistībā ar attiecīgo aktivitāti. Dažos gadījumos mūsu trešo pušu pakalpojumu sniedzēji arī mēģina apstiprināt informāciju par saimnieka nodarbinātības vēsturi, izglītību, balvām vai nozares atzinību kopā ar darba devējiem vai citām attiecīgām organizācijām, kuras saimnieks norādījis savā iesniegumā. Iespējams, mēs nevarēsim patstāvīgi pārbaudīt visu saimnieka sludinājumā iekļauto informāciju.
  
• Mēs pārskatām saimnieka sniegto informāciju par konkrēto aktivitāti, ko viņš piedāvā Airbnb. Piedzīvojumu gadījumā tā ietver atsauksmi, lai noteiktu, vai aktivitāte nodrošina saikni ar pilsētu un vietējo kultūru un vai norises vieta ir piemērota aktivitātei. Attiecībā uz pakalpojumiem tas ietver saimnieka piedāvājumu portfeļa pārskatīšanu.

Pastāvīgs kvalitātes process individuāliem saimniekiem

Pēc tam, kad konstatējam, ka pakalpojums vai piedzīvojums ir piemērots mūsu platformai, mēs regulāri izvērtējam vērtējumus, atsauksmes un citus kvalitātes signālus, lai apstiprinātu, ka rīkotāji ievēro mūsu pamatnoteikumus attiecībā uz pakalpojumiem un piedzīvojumiem.

Piedzīvojumi, ko rīko uzņēmēji

Dažus piedzīvojumus var rīkot uzņēmums. Jūs to atpazīsiet, jo sludinājumā kā saimnieks būs norādīts uzņēmuma nosaukums un kā saimnieka profila bilde būs izmantots uzņēmuma logotips vai cita korporatīva bilde. Ja piedzīvojumu rīko uzņēmums, mēs izvērtējam visus vērtējumus un atsauksmes par tā sludinājumiem trešo pušu vietnēs, kā arī paļaujamies uz šo uzņēmumu līgumiskajām saistībām pārbaudīt darbiniekus, kuri uzņem viesus. Mēs nepārbaudām un neizskatām nekādu informāciju par šiem darbiniekiem, ja vien uzņēmēji nav pievienojuši viņus saviem sludinājumiem kā partnersaimniekus.